Wir haben für freunde einer fünfköpfige Familie kurzfristig einen Urlaub gebucht, diesen schon bezahlt und auch die Reiseunterlagen vollständig zugeschickt bekommen. (Anbieter Lmx)
Es ist zu einer Doppelbuchung gekommen, ich habe sofort reagiert. Email geschrieben und angerufen. Trotzdem kam eine email von check24 die ausrichten lässt. Das wir diese Reise von Tropo bezahlen müssen. Obwohl es die exakt gleiche ist.
Soweit ich weiß gibt es über Online Reisebüros und Buchungen kein Rücktrittsrecht ohne dass es mit Stornierungsgebühren verbunden ist.
Wie muss ich da jetzt vorangehen, es müsste doch bestimmt einen anderen Weg geben die Reise zu stornieren ohne diese Stornierungsgebühren zu bezahlen.
Es ist ein ein Fehler bei der Buchung untergekommen. Ich habe mich jetzt auch an check24 gewandt.
Die meinten sie haben eine kulanzstornierungng angefragt. Tropo müsste nun die tatsächlichen Stornierungskosten ermitteln.
Was ich nicht verstehe wie kann man sich für einen Vertrag verbindlich machen, den man nicht bezahlt hat und keine Unterschrift geleistet hat.
Ich könnte echt kotzen vor Wut da möchte ich jemanden helfen der mit uns zusammen eine Reise machen möchte und dann passiert sowas.
Es kann doch nicht sein dass man hier einfach hilflos da steht und keine Rechte hat.
Ich bin für jede Hilfe dankbar