Meine ganze Familie (6 Personen) und ich sind Geschäftskunden bei Telekom, alle 6 Verträge werden automatisch monatlich von uns abgebucht und das alles passiert gleichzeitig. Jetzt ist es aber schon einige Male vorgekommen, dass 2 SIM Karten von Telekom einfach so gesperrt wurden aufgrund von „nicht gezahlter Rechnung“, was aber nicht sein kann, weil alle 6 Verträge gleichzeitig gezahlt werden und die anderen 4 Verträge ja problemlos weiterlaufen. Wir rufen dann immer bei Telekom an und beschweren uns, die sagen dann auch jedes Mal dass es ein Fehler von ihnen war, jedoch dauert das dann immer 3-7 Tage, bis die SIM Karte wieder freigeschaltet wird. Das heißt, 3-7 Tage ohne telefonieren, SMS schreiben oder surfen - wofür ich ja eigentlich Geld zahle. Ich sehe das langsam nicht mehr ein, jedes Mal unter einem Fehler von Telekom leiden zu müssen - denn gezahlt wird ja alles von uns. Weiß jemand, ob ich da irgendwelche Rechte habe? Oder irgendwas von denen noch zusätzlich verlangen darf oder so? Weil dadurch dass meine SIM gesperrt ist, halten die sich ja nicht an den Vertrag. Bei 1-2x war das auch noch okay, weil jedem mal Fehler passieren, aber wenns gehäuft vorkommt dann nervt es nur noch.
Danke fürs Lesen, hoffe man versteht die Situation...