Kann man 1&1 wegen Betrug anzeigen?

Guten Tag!

Meine Tante hat seit 7 Jahren einen 1&1 Vertrag der ihr mind. eine 16k Leitung verspricht. Über all die 7 Jahre, und auch beim Kauf, wurden wir nicht darüber informiert dass in unserer Region aber nur 6k möglich sind!

Ich bin erst früher darauf Aufmerksam geworden, als ich bei ihr war und das Internet nicht mal 1mbit/s schaffte. Ich habe dort mehrmals angerufen und sie haben mir nichts gesagt, bis auf den Fakt dass durch Kupferleitungen das halt alles gehemmt wird und dass sie resetten. (Das Internet besserte sich von 0,7 bis auf 3mbit/s)

(Es waren noch Techniker da, und wir haben 1k€ für neue Kabel bezahlt und Modems)

Darüber dass bei uns nur maximal 6k möglich sind wurde ich erst heute informiert, weil ich einen 1&1 angestellten "angemotzt" habe weil wir für "16k" bezahlen und nur 0.7-3k bekommen weil das Problem mit dem Internet wieder neulich aufgetreten ist.

Wir müssten doch MINDESTENS 90% unseres Tarifs bekommen, und über all die Jahre haben wir sie nicht bekommen und uns wurde nichts davon gesagt, und haben immer den vollen Betrag für die 16k Leitung bezahlt, haben sie aber nicht bekommen, und nicht mal annähernd den maximalen Betrag der 6k bekommen.

(Heute habe ich sie nochmal angerufen, habe jetzt nach einem zweifachem resett 5mbit/s)

Eine Sonderrechtskündigung müsste doch auch möglich sein?

(Haben die DSL Doppel-Flat 16 000)

Danke im Voraus,

D.P.

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Probleme mit meiner Fahrschule - an wen wenden - was tun - wechseln, - oder nicht?

Hallo zusammen,

leider habe ich ein Problem mit meiner Fahrschule und weiß nicht, was ich nun tun soll.

Die Fahrschule befindet sich in MV und bietet ausschließlich 7 - Tage Ferienkurse / Abendkurse an.

Ich habe mich März zu einem solchen Kurs angemeldet, jedoch leider einen Tag der sieben Tage nicht wahrnehmen können.

Diesen einen Tag musste ich heute, nunmehr zwei Monate später in dem darauffolgenden Kurs nachholen, um die praktischen Prüfung absolvieren zu dürfen.

In diesen zwei Monaten dürfen in dieser Fahrschule die Fahrschüler nach erfolgreicher Anmeldung bei der Führerscheinstelle praktische Fahrstunden nehmen, um den Führerschein schnell zu haben.

Der Fahrlehrer sagt mir nun seit 1,5 Monaten, er ruft mich jeweils nächste Woche oder am darauffolgenden Wochenende an, um mir Termine für die Fahrstunden zu geben und das hat er in Wirklichkeit in inzwischen mehr als 10 Wochen nicht einmal gemacht.

Desweiteren verlangt er 220 € Grundgebühr, + 30 € für die Fahrschulapp, + 30 € für die Ausbildungsbestätigung Theorie + 80 € für die Ausbildungsbestätigung Praxis.

Mich ärgern folgende 2 Dinge:

1.

Seit über 2 Monaten keine einzige Fahrstunde, trotz der Versprechungen.

2.

Zusätzlich Gebühr für Theorie und Praxis Teilnahmebescheinigung + Gebühr für die App, alles NICHT in der Grundgebühr enthalten.

Nun sieht es folgendermaßen aus:

Laut der App bin ich bereit für die theoretische Prüfung, bekomme aber trotz Nachfrage beim Fahrlehrer keinen Termin.

Praktische Fahrten hätte gerne, werde aber hingehalten.

Den Fahrlehrer habe ich bereits deutlichst darauf hingewiesen, aber geändert hat sich nichts.

Was kommt im Falle des Wechsels für mich an Kosten zu und wie funktioniert das?

Was kann ich sonst noch unternehmen, ohne selbst in Gefahr zu laufen?

Vielen Dank für alle Antworten.

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Mobilfunk-Vertrag Recht: Falschberatung, arglistige Täuschung, Betrug - was kann ich tun?

Ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei 1&1 gekündigt und im Rahmen der Kundenrückgewinnung habe ich am Telefon der Vertragsverlängerung zugestimmt und um den gleichen Tarif gebeten, nur mit monatlicher Kündigungsfrist. Daraufhin wurde mir gesagt es gäbe einen noch günstigeren Vertrag mit weniger GB, der für mich völlig ausreichen würden, weil ich ohnehin nicht so viel nutze. Was mir aber verschwiegen wurde ist, dass auch die Telefonflat aufgehoben wird. Meine neue Rechnung ist entsprechend wahnsinnig hoch. Das Problem: Der Beratungsteil wurde nicht aufgezeichnet und in der späteren Aufzeichnung hat die Dame wohl gesagt, dass ich nur 100 Freiminuten habe, was ich aber nicht mitbekommen habe, weil sie so extrem schnell geredet hat und mit Fachbegriffen um sich geworfen hat, dass ich als Laie meine Schwierigkeiten hatte überhaupt mitzukommen. Ich hatte auch um eine schriftliche Bestätigung gebeten, um mir alles nochmal in Ruhe durchzulesen, aber das wurde abgelehnt. In der anschließenden Email stand nur, dass ich jetzt monatlich kündigen kann, nichts aber von der Aufhebung der Flatrate und auch keine Details zum Vertrag (auch auf der Website konnte ich den Tarif nicht finden). Dabei kann man in den Statistiken sehen, dass ich als Business-Kunde viel telefoniere. Ich sehe das als arglistige Täuschung bzw. Betrug an. Ich kann aber nicht nachweisen, dass ich falsch beraten wurde bzw. etwas verschwiegen wurde, denn es existiert ja nur der zweite Teil der Aufzeichnung. Kann mir jemand sagen, wie hier die Rechtslage aussieht? Hätten mir die Tarifdetails (Preisliste etc.) nicht auch per Email zugestellt werden müssen (ich bin noch nicht mal informiert worden, wo genau ich diese einsehen kann)? Und wie kann ich mich künftig davor schützen bzw. absichern? Vielen Dank im Voraus.

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