Ich habe eine Handyversicherung, die mir als Austausch für mein Nokia Lumia 1520 entweder ein Samsung Galaxy A5 von 2015 oder ein Sony Xperia XA anbietet.
Mir passt das überhaupt nicht - in meiner Firma ist alles Windows und wir haben extra deswegen ja eine Versicherung abgeschlossen, dass wir ein Windows Handy wieder bekommen, wenn es kaputt geht.
In den Versicherungsbedingungen steht:
3.1.3 Sofern wir das versicherte Gerät durch ein anderes ersetzen, erhalten Sie, wenn möglich, ein Ersatzgerät vom gleichen Hersteller sowie gleichen Modells wie das ursprüngliche versicherte Gerät. Sollte dies nicht möglich sein, erhalten Sie ein Ersatzgerät, das nach Farbe, Modell oder Hersteller von dem ursprünglichen versicherten Gerät abweichen kann. Dies bedeutet, dass Eigenschaften und Funktionen unterschiedlich sein können, der Art nach ist das Ersatzgerät jedoch mit dem ursprünglichen versicherten Gerät vergleichbar.
Ich habe die massiven technischen Unterschiede in meinem Schreiben genau dargelegt und bitte um ein Durchlesen des Briefs mit Rückmeldung, was ich noch verbessern könnte / ob es klar genug begründet ist.
Ich bin mir bewusst, dass die das trotzdem nicht machen werden, aber ich will es halt nochmal gut genug versucht haben...
Vielen Dank fürs Lesen, Eindenken und Antworten.