Vodafone Schmutz?

Hallo.

wir (Eltern, Geschwister) haben leider !extreme! Probleme mit Vodafone. Das Internet funktioniert seit Tagen nichtmehr richtig, Telefon braucht man gar nicht zu versuchen und ein neues Internet Modem müsste seit mehreren Monaten schon da sein. Nach etlichen anrufen und „Dates“ wurde immer der selbe dreck vor-gelabert. Corona dies, Corona das. Wir können seit 2 Monaten keine zusätzlich gebuchten tv Sender empfangen (Sky etc.) und bezahlen es trotzdem. Auch da ist das Austausch Modell angeblich schon 2x bei uns angekommen, ohne das es angekommen ist. Des Weiteren wurde uns am Telefon vor 2 Monaten gesagt das ein Ersatz gerät unterwegs wäre, es sei in den nächsten 7 Tagen da. Nach 14 Tagen, nichts. Wir rufen wieder an, da wird uns erzählt es sei gar kein Gerät unterwegs gewesen und wir hätten kein Anspruch auf ein Gerät? Daraufhin sind wir in ein Vodafone Shop gegangen um Ein persönliches Gespräch zu haben, aber auch da dass ernüchternde Ergebnis. Der Receiver seie angeblich nicht angenommen worden, wobei diese 2 Wochen über IMMER einer im Haus war. Das kotzt Mich und meinen Vater extrem an! Das Problem, auf unserer Straße ist nur unitymedia Buchbar. Bzw. Dadurch auch Vodafone. Hat man irgendwelche andere Methoden um andere Anbieter angeboten zu bekommen? Wir wollen Vodafone keinen Cent mehr ins Gesäß schieben! Wir wollen den Vertrag kündigen und einen neuen Anbieter finden.. gibt es irgendwelche Möglichkeiten oder werden wir immer mit dem Problemfall Vodafone/unitymedia zutun haben?

fragen beantworte ich gerne in den Kommentaren oder via Nachfrage.

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Solutions30 Techniker verarscht mich?

Hallo Liebe Community,

Vorerst versuche ich die Situation zu schildern und dann anschließend zu fragen.

Heute kam ein Techniker von Solution 30 zu mir. Ich wohne in einer Wohung als Eigentümer und befinde mich in einem Wohnblock mit insgesamt 9 Wohneinheiten.

Ich habe von Unity Media einen Kabel Vertrag beantragt. Dieser wurde dann als Erstinstallation im Wohnblock bei mir ausgeführt. Ich wohne im ersten OG. Somit mussten zuerst laut Techniker meine Kabel erneuert werden, da diese nicht dem Sicherheitsstandarts von ihnen entsprechen. Das alte Kabel hatte bloß nicht eine dünne Ummantelung aus Aluminium oder ähnliches unter dem Gummi, jedoch die Metallstränge. Nun frage ich mich ob das die erste Lüge ist?

Als zweites ist das neue Kabel dünner als das Alte. Ich daraufhin, warum ist das dünner? Der Techniker meinte dann, das hat nichts zu bedeuten, auch wenns dicker wäre würde es nichts ausmachen. Man benutzt ein dickeres bei größeren Wohneinheiten. Jedoch war seine Aussage in einem Gespräch über das Kabel was von außen in den Wohnblock führt:"Umso dicker das Kabel, desto besser verhindert es Verbindungsabbrüche". Das war der erste Widerspruch.

Als nächstes muss man sich zuerst die folgenden 2 Bilder betrachten:

Hier erkennt man den neuen Verstärker. Der Alte Verstärker war im Schrank links montiert.

Bevor der Techniker diesen Rechts vom Kasten installieren wollte, stellte ich ihm die Frage, wieso nicht einfach dorthin wo der alte Verstärker ist, da diese identisch aussehen? Mit der Montageplatte passt dieser nicht rein meinte der Techniker. Daraufhin Ich, warum dann nicht ohne Montageplatte? Er dazu, dass man diese benötigt wegen dem Erdungskabel. Stimmt das Nun auch, oder hat dieser mich einfach nur Verarscht?

Das Nächste Problem war, dass die Steckdose im Kasten selber drin war und somit er ein Loch seitlich in die Wand hineingebohrt hat. Ich wollte das Loch in der Mitte, dass man die Montageplatte perfekt darunter Verstecken konnte. Er meinte man kann die Montageplatte nicht über dem Loch verstecken. Das hat natürlich doch funktioniert, da die Montageplatte einen Leerraum im Rücken hat für jegliche Kabelstränge. Jedoch ist die Montageplatte leider nicht genau Mittig und Optisch schön platziert, sondern willkürlich und ohne Bedenken. Wenn die Metall Montageplatte Mittig platziert, dann sieht man das Loch (Deshalb die Idee, das Loch von der Mitte aus bis zum Kasten). Natürlich wäre es viel schöner, wenn der Verstärker im Schrank versteckt wäre.

Das nächste Problem, was ich zum Glück vermeiden konnte: Der Erdungskabel liegt im Nebenraum Rechts. Er wollte ein Loch von der Montageplatte durchbohren. Ich habe dann gesagt, lass doch erstmal schauen ob ein Kabelkanal dort durchführt, was es auch tat. Der Kabelkanal führt zum Schrank hinein, was ja logisch und bedacht ist, sogar vor 36 Jahren.

(Fortsetzung in den Kommentaren)

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