Erfahrungen mit "Telekom-Shops"?

Ich bin Kunde bei der Telekom, weil diese das beste Handynetz besitzt. Neben Handy auch mit Festnetz und Internet, weil es dann günstiger ist.

Vor einiger Zeit habe ich mir ein neues Handy gekauft - im örtlichen Telekom-Shop. Der Shop-Verkäufer hat mir dann noch einen Tracker mitsamt SIM-Karte aufgeschwatzt. Er meinte das koste nichts.

Ich habe zugestimmt, weil sich das nach einem kostenlosen Werbegeschenk anhörte. Später habe ich dann bei der Telekom-Hotline erfahren, dass der Spaß fünf Euro pro Monat kostet. Kündigung war nicht mehr möglich.

Kürzlich war ich wieder in besagtem Shop. Dieses Mal um die Kapazität meines DSL-Anschlusses zu erhöhen. Ein anderer Shop-Mitarbeiter hat mir dann ein Angebot gemacht und meinte dieses sei das Günstigste. Ich habe unterschrieben.

Durch ein Gespräch mit der Telekom-Hotline ist jetzt rausgekommen, dass ein Upgrade des bestehenden Vertrages zehn Euro pro Monat weniger gekostet hätte als ein Neuvertrag. Die Telekom selbst zeigt sich bezüglich einer Vertragsauflösung kulant, was ich ihr hoch anrechne.

Die Mitarbeiter in den vermeintlichen "Telekom-Shops" scheinen zudem keine Telekom-Mitarbeiter zu sein, sondern freiberufliche Handelsvertreter, die nur an viel Provision durch viel Verkäufe interessiert sind.

Was sind Eure Erfahrungen mit diesen "Telekom-Shops"?

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