Hallo zusammen,
Hätte mal eine Frage...
Und zwar hab ich am 18.3. Eine Jacke bestellt, welche erst am 4.4. bei mir angeliefert wurde. Nachdem ich die Jacke anprobiert habe, hab ich festgestellt, dass sie mir nicht gefällt.
Daraufhin hab ich direkt an den Support geschrieben und um Rücksendung gebeten. Das war natürlich nach den 14 Tagen Widerrufsrecht. In ihrer Erstattungspolitik steht, dass ich ein 30 tägiges Rückgaberecht habe, sie die Rücksendung aber akzeptieren müssen.
Nun stellen sie sich quer und haben mir folgende Rückmeldung gegeben:
"Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Jacke nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Als Unternehmen möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir leider keine Rücksendungen akzeptieren können, es sei denn, das Produkt weist Mängel auf, die durch unsere Rückgabebedingungen abgedeckt sind"
Seit wann kann man denn nur bei Mängel etwas zurückschicken.
Ich habe mal zwei Screenshots aus der Erstattungspolitik der Seite angehängt.
Könnt ihr mir helfen wie hier die rechtliche Grundlage ist? Können sie mir wirklich die Rücknahme verweigern?
Das hier ist die Seite: https://dispep.com/?syclid=e971d302-caeb-40de-ad75-1374d271fbb1
Danke im Voraus für die Hilfe!
![Bild zum Beitrag](https://images.gutefrage.net/media/fragen/bilder/rueckgaberecht-jacke---verkaeufer-verweigert-ruecknahme/0_big.jpg?v=1712349819000)