Hey, ich habe mir heute etwas bei Amazon bestellt was dann doch nicht passte, und will es wieder zurücksenden.

Ich mache es allerdings zum ersten Mal und weiß daher nicht wie genau ich da vorgehen soll.

Das Paket liegt hier geöffnet logischerweise da auf den zensierten Sachen sind QR-Codes und meine Adresse drauf ( also das nicht sichtbare )

Was genau muss ich jetzt machen um es zurücksenden zu können? Also bei uns gibts eine Packstation wo auch Rücksendeetikette etc. Ausgedruckt werden können.

Soll ich die dann einfach auf das Paket draufkleben und dann einfach zurücksenden oder wie?

Ich wäre sehr dankbar wenn ihr mir helfen könntet.

Haben die nur reiche leute

Wir haben einen Bettkasten bestellt, der mit Hermes geliefert wurde. Wir haben auch an Hermes gemeldet, dass wir nicht da sind (wir wohnen noch an der alten Adresse), die haben aber den Wunschtermin nicht berücksichtigt und trotzdem geliefert. Angenommen hat das Paket dann ein Gebrauchtwarenshop nebenan. Die behaupten, sie hätten nichts. Auf dem Lieferschein im Briefkasten steht aber deren Shop. Wie komme ich an mein Paket?

ich möchte ein paket für jmd abholen

braucht er nur das schreiben auszufüllen oder brauch ich auch noch sein ausweis

Hallo ich habe am 03.09.2021 etwas bei Quelle.de bestellt und am Dienstag den 07.09.2021 sollte es vorraussichtlich ankommen. Es wurde jetzt 2x auf den nächsten Tag verschoben mit der Nachricht "Ihr Paket kommt später". Letztendlich steht in der Sendungsverfolgung der Donnerstag, 09.09.2021 als vorraussichtliche Lieferung und seitdem hat sich auch nichts weiter am Sendungsverlauf verändert. Letzer Sendungsstatus (9.9.21): "Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum LC Langenhagen (8670) eingetroffen." Nun habe ich mich beim Hermes Kundencenter informiert und um ehrlich zu sein hat mir Hermes Chat Bot mehr geholfen und konnte besseres Deutsch als die Kollegen am Telefon. Sie sagen mir das was mir als Email von Hermes gesagt wird, dass sich die Sendung in "Sendungsklärung" befindet und es Wochen!!! dauern kann obwohl ich Express Versand bezahlt habe. Echt ärgerlich aber ich kann durchaus verstehen wenn viel im Online-Business bestellt wird und die Lieferzeiten nicht immer eingehalten werden kann. Nun habe ich bei Quelle angerufen und um ein Nachforschungsantrag gebeten was auch sofort weitergeleitet wurde an Hermes. Heute ist der 11.09.2021 und es hat sich seit Donnerstag 09.09.2021 weiterhin nichts an der Sendungsverfolgung verändert. Ich habe auch keine weitere Nachrichten zu meinem Paket bekommen. Bei myhermes steht auch seid Tagen bei Status meiner Bestellung "Weiterleitung" keine ahnung was mir das nun sagen soll. Meine Frage wäre ob es bei der lieben Community hier genauso ist das Pakete Wochen später kommen oder sogar gar nicht? Als ich die Nachricht gelesen habe das "Hermes" ein Gott des Handels und Diebes ist, habe ich mir direkt sorgen um mein Paket gemacht. :D Ich bin am verzweifeln ich brauche mein Stuff unbedingt...

ich habe am 5.09. eine switch und ein spiel dafür auf raten gekauft und seit ein paar tagen steht bei der sendungsnummer von hermes „die sendung ist beim versender eingegangen“. ich habe nichts storniert, die erste rate auch schon bezahlt, habe bei otto und hermes angerufen, otto meinte wir sollen warten, schon seit tagen eben, es kam noch immer keine email wie uns gesagt wurde. ich habe dort 5 mal angerufen aber jeder von dort hat das selbe gesagt und konnte uns nicht helfen.

jemand erfahrung damit ?

Hallo,

ich habe mir bei 1&1 ein Handy bestellt das heute im laufe des Tages ankommen wird.

Ich habe als Verifizierung, bei der Paketannahme gewählt. Dort musste ich nun auch meine Ausweisnummer etc angeben.

Jetzt ist es so, dass ich hier noch nicht so lange wohne und auf dem Ausweis noch meine alte Adresse steht.

Wird er mir das Paket dennoch aushändigen, es stimmt ja die Ausweisnummer überein?

Hat jemand Erfahrungen?

Hallo schönen Guten Abend ihr lieben und zwar ich hab ein Paket bestellt es kommt mit Hermes die Adresse von mir ist zwar richtig hab aber leider die falsche Postleitzahl angegeben wird es trotzdem ankommen??? kann man das noch ändern??? soll morgen also heute zugestellt werden

Hallo,

heute sollte unsere Küche in unserer neuen Wohnung ankommen und die Fahrer haben mich angerufen und gesagt sie sind in 40min da worauf ich antwortete 40min? Im Internet steht, man ruft 1h vorher an und dann sagte ich dass es knapp sein wird weil meine Mutter per Bus fahren muss. 50min später ruft der Fahrer mich an und sagt er ist da und wartet seit 5min und ich sage ich rufe meine Mutter an und frage wie lange es dauert. Während des 2min Gespräches mit meiner Mutter hat der Fahrer mich angerufen und gesagt er würde weggehen und ich sagte wieso sie ist doch gleich da und dann hat er sich geweigert und ist gegangen. Dann ruft mich meine Mutter an und sagt sie habe die Fahrer gesehen und der Fahrer habe sie beleidigt und ist genau dann abgehauen wo sie da war was bedeutet ER HAT SEINE ARBEIR VERWEIGERT und schlimmer ER HAT MEINE MUTTER BELEIDIGT. Dann habe ich in Soolingen Hermes-Service angerufen und die meinten der Kollege habe richtig gehandelt woraufhin ich wütend war weil dass nicht richtig sein kann und er habe ein Bild von unserer Klingel gemacht und das soll wohl Beweis genug für die sein!?!?!? Und jetzt muss meine Mutter den ganzen Weg zurück zu unserer alten Wohnung.

Ist es möglich diesen Mann anzuzeigen weil er seine Arbeir verweigerte und meine Mutter beleidigte?

Guten Tag,

Ich habe heute eine Amazon Retoure beantragt. Die Bestellung war ein Stuhl. Allerdings habe ich die Originalverpackung nicht mehr. Wie bekomme ich es jetzt versendet. Ich soll die Retoure bis zum 13.09 zurückschicken. Soll ich eine Verpackung online bestellen oder kann man das Irgendwo abgeben und die Verpacken es. Und muss die Retoure am 13.09 bei den angekommen sein oder versendet sein. Da es nach Polen geht weiß ich nicht ob es bis zum 13.09 ankommt.

MFG,

Jan

Hey, hab vorgestern ein Paket bestellt, das 1 Bild auf dem “Sendungsübersicht” steht ist die hermes App, und das andere Bild die Website, auf der Website steht ja jetzt das es in Zustellung ist oder soll ich auf dir app eher vertrauen?

ich habe am sonntag um ca. 19-20 uhr von snipes zwei sachen bestellt und gestern so um 22.30 Uhr kam so eine email, wann wird mein paket für versand losgeschickt? wann habe ich es ?

danke.

wenn ich diese Rücksendemethode auswähle kann ich dann einfach das Paket vor die Haustür legen und Hermes nimmt es mit oder muss ich noch etwas unterschreiben?

Guten Tag,

vielleicht hatte jemand bereits einen ähnlichen Falloder kann mir da weiter helfen.

Mitte Juli haben wir etwas über Ebay KA bestellt. Die Sendung wurde durch den Verkäufer ordnungsgemäß verschickt und uns die Sendungsnummer zugeschickt.
Nach längerer Wartezeit haben wir das Paket nicht erhalten, bei Hermes stand jedoch, dass diese erfolgreich zugestellt wurde.

Daraufhin haben wir dort angerufen dabei wurde uns gesagt, dass das Paket im Lager sei, weil dies zurück gegangen ist, da es anstatt auf die Hausnummer 27 auf 28 Adressiert war. Hermes wollte dies ändern und erneut verschicken. Nachdem das Paket nun Tage später wieder nicht ankam haben wir erneut Telefonisch zu Hermes Kontakt aufgenommen. Die Aussage war, dass der Kollege mit dem wir als erstes Gesprochen haben das Paket warum auch immer nicht verschickt hat, er wolle dies direkt tun.

Erneut auf das Paket gewartet, erneut angerufen. Nun sei das 1,5m lange Paket im Lager verloren gegangen.
Uns wurde geraten eine Verlustmeldung zu starten, dies können wir jedoch erst 20 Tage nach Versand des Pakets tun.

Natürlich haben wir dies abgewartet und eine Verlustmeldung aufgegeben. Nun haben wir folgende Mail erhalten

"In diesem Fall haften wir nicht. Gern erläutern wir Ihnen den Grund dafür:

Sie haben uns keine Abgabequittung vorgelegt. Diese ist allerdings notwendig, um nachzuweisen, dass Sie berechtigt sind, die Sendung zu reklamieren."

Der Verkäufer hat die Quittung natürlich nicht die ganze Zeit aufbewahrt.

Wenn wir jedoch die Sendungsnummer bei der Paketverfolgung eingeben sind dort Natürlich Vor und Nachname sowie die Adresse hinterlegt deshalb sollten wir doch eigentlich die Quittung nicht benötigen. Auch bei den Telefonaten sind mehrfach Name und Adresse gefallen und mehrfach wurde dies durch die Mitarbeiter bestätigt. Wir kann es plötzlich sein, dass nicht Nachgewiesen werden kann, dass wir berechtigt sind dies zu reklamieren?

Wie können wir nun handeln? Macht hier ein Anwalt Sinn? Jemand schon ähnliches durchgemacht? Vielen Dank schonmal.

Hey ich habe mir eine neue Waschmaschine bestellt. Sie wird von den Lieferanten angebaut, muss ich aber die alte schon vorher entfernen oder machen die das auch?

Guten Tag ich habe um 19 Uhr etwas bei Amazon bestellt per Prime und es soll morgen ankommen aber wir haben jetzt schon 0:15 Uhr wie soll das dann heute bei mir sein? Hat damit jemand Erfahrung?

Hallo Community,

ich habe heute etwas wichtiges bei eBay Kleinanzeigen bestellt und der Verkäufer meinte er versendet es morgen (Samstag) mit hermes am Vormittag/in der Früh

wann kann ich mit dem Paket rechnen? Vorallem weil hermes ja immer etwas länger braucht.

schönen Abend.

und bitte keine Antworten wie "schau morgen einfach auf die sendungsnummer", denn da wird morgen nicht direkt drauf stehen wann das genau ankommt

habe 3 artikel bei otto bestellt welche am (vorraussichtlich)freitag hätte ankommen müssen.

Es kam nichts(war zuhause) und auch kein Zettel drin

samstag dasselbe und nun lese ich eben in der Sendeverfolgung das einer der Artikel zurück zum Absender geführt wird.

Was bitte kann da los sein? hat Hermes geschlampt und einfach das paket zurückgesendet weil sie zu faul waren zum austragen(obwohl es nur Kopfhörer sind)? muss ich es bei otto melden oder bei hermes selbst?