Ich habe eine Bestellung über AliExpress (aus China) an einen Kiosk in Berlin (der Service heißt PaketConcierge) adressiert. Dort kann man seine Sendungen, ähnl. wie bei einer Packstation oder Postfiliale, dann abholen.
Leider ist sie dort nicht angekommen (evtl. nicht angenommen worden?) und wurde retourniert.
Problem: Die Sendung wird nicht an den Absender in China zurückgeschickt, sondern vernichtet (da Rückversand zu teuer, wird die Option oft so in der Zollerklärung angekreuzt).
Den Transport in DE hat Hermes ausgeführt.
Frage: Wer haftet? Von wem kann ich Schadensersatz verlangen?