Guten Tag,
vor 1,5 Wochen habe ich in einem Bankautomaten 920€ eingezahlt.
Mir wurden aber nur 320€ gutgeschrieben. Der Automat hat sich also verzählt und 600€ einfach einbehalten.
Ich habe mich natürlich sofort bei der Bank gemeldet und den Vorfall gemeldet. Diese hatten mir versprochen noch am selben Tag den Automat zählen, was aber nie geschah. Erst eine Woche später wurde der Automat gezählt.
Mit dem Ergebnis: keine 600€ zu viel.
Mir wurde gesagt das der Automat defekt seine und anscheinend schon mehre Probleme aufgetreten sind.
Die Bank will nun nochmal den Automaten zählen in der Hoffnung mein Geld zu finden (aber sind wir mal ehrlich, ich denke nicht, dass sich da jemand um 600€ verzählt hat)
Ich bin wirklich verzweifelt und habe Angst, dass mein Geld nun wirklich weg ist.
Ich habe keine Ahnung wie so etwas passierten kann, wo sind meine 600€?
Wie soll ich weiter vorgehen, wenn die Bank sagt mein Geld ist weg?
Auf den Videos müsste auch deutlich zu sehen sein, dass ich mehr als 320€ in der Hand halte. Würde es was bringen zur Polizei zu gehen, damit diese das Video als Beweis sichern können? Ich habe Angst, dass die Videoaufzeichnung gelöscht werden, wenn nun noch mehr Zeit vergeht (es sind schon fast 2 Wochen rum)
vielen Dank für eure Hilfe