Hallo Leute,

habe seit vorgestern gemerkt, dass sich unter dem Display meines Surface Pro 4 Staub unter dem Display im linken oberen Teil angesammelt hat. Dieser ist als Heller Fleck bei dunklem Hintergrund zu erkennen. Da das Gerät schlappe 1000€ gekostet hat und gerade mal 4 Monate alt ist, habe ich mich natürlich sehr darüber geärgert. Ich habe zunächst Gedacht dass es Pixelfehler seien und bin damit zu meinem Händler gegangen. Dieser meinte es sei lediglich Staub und man "könne das Gerät natürlich einschicken". Er meinte dann aber auch zusätzlich: "Es kann natürlich sein, dass das Gerät mit mehr Macken zurück kommt, als es verschickt wird". Diese Aussage verstehe ich nicht ganz und wurde natürlich direkt ziemlich verunsichert.

Inwiefern sollte das Gerät denn Mangelhafter zurück kommen, als es verschickt wurde? Hattet ihr schonmal irgendwelchen Ärger mit dem Microsoft Support?

Ich bin ziemlich an mein Surface gebunden, nicht zuletzt aufgrund des stolzen Preises und pflege und hüte mein Tablet immer. So hat es bisher keinerlei Gebrauchsspuren oder Kratzer erlitten.

Wie sieht das aus, wenn ich das Gerät mit Kratzern zurück bekomme?

Was sagt ihr dazu?

LG

Hallo habe meine Ps4 aufgrund fehler zu Sony geschickt habe sie nach 2 Wochen wieder bekommen die fehler sind weg sie wurde auch nicht zurückgesetzt. Sony hat irgendwie meine Kratzer rausgemacht hatte voll viele wie haben die das gemacht? Nein es ist keine neue Alle daten spiele accounts sind noch drauf

Bin seit einigen Jahren Kunde bei Fielmann und habe meine ca. 1.5 Jahre alte Brille vergangenes Jahr bei Fielmann umtauschen können, auf Grund der Zufriedenheitsgarantie. Ich bin vergangene Woche erneut zu Fielmann, da mir meine aktuelle Brille (knapp 1 Jahr alt) nicht mehr gefällt und mir wurde gesagt, dass man dieses Angebot nur innerhalb von 3-4 Wochen nach dem Kauf in Anspruch nehmen kann? Was stimmt denn nun, denn auf der Fielmann Seite selbst steht: "Fielmann gewährt die Zufriedenheitsgarantie: falls Sie mit Ihrer neuen Brille nicht zufrieden sind, tauschen wir sie um oder nehmen sie zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Jederzeit."

Gibt es hier Fielmann Mitarbeiter_innen, die mir weiterhelfen können?

Danke!

Hi,

ich habe letztes Jahr einen Iphone 6 gekauft mit 2 Jahre Garantie. (habe zusätzlich etwas drauf bezahlen müssen)

Nun ist mein Display kaputt gegangen und ich habe keinen Ersatz Handy hier. Ist Media Markt verpflichtet mir einen Ersatz Handy zu geben solange mein Iphone in der Reparatur liegt?

LG Dussel

Ich habe im November 2014 eine Maus gekauft, die seit ein paar Wochen Probleme macht. Unregelmäßig (manchmal ganz selten, ein paar Stunden später bei 50% der Zeit) macht die Maus statt einem einen zweiten Klick von selber hinterher. Ich habe also erst Kontakt mit dem Herrsteller Razer aufgenommen. Hier wurde durch verschiedene Treiber, etc. ein Softwareproblem ausgeschlossen. Mir wurde also geraten mich an Amazon zu wenden, da ich die Maus dort gekauft habe. Ich habe also einen Live-Chat gestartet und wurde auch sehr nett beraten. Mir wurde aber sofort ein Ersatzgerät zugesichert. Amazon wollte bisher keine Fehlerbeschreibung oder sonstiges. Nach Aussagen von dem Supportmitarbeiter "vertraut Amazon seinen Kunden", weshalb das Gerät - habe explizit nachgefragt - nicht auf Fehler untersucht wird. Eine Ersatzlieferung wurde bereits eingeleitet, soll Dienstag ankommen und ich habe dann 30 Tage Zeit das defekte Produkt zu Amazon zurückzuschicken.

Meine Frage nun: Wie kann Amazon sich das leisten, einfach ein Produkt zurückzunehmen? Ich meine ich könnte ja mir das alles auch einfach ausgedacht haben... . Oder wird die Maus sehr wohl überprüft und sie sagen es nur nicht? So froh ich über den kompetent wirkenden Support auch bin, habe ich irgendwie ein mulmiges Gefühl bei der Sache, als ob sich hier hinter eine Falle oder so versteckt.

Ich habe nämlich keine Lust auf irgendeine Überraschung, obwohl ich eigentlich nichts falsch gemacht habe (sowas wie: Handbuch nicht zurückgeschickt - habe dies z.B. nicht mehr - weshalb mir dann doch etwas berechnet wird). Oder ist meine Angst hier unbegründet?

Wir haben vor ca 3 Jahren unser Neubau verfugen lassen.
Nun sind an einigen Stellen an der Sohlbank das fugmaterial rausgefallen.

Weiß da jemand wielange es auf die Arbeit Garantie/Gewährleistung es gibt???

Hallo, ich habe ein gebrauchtes Auto vom Händler gekauft und und musste eine Garantieversicherung mit abschließen. Ich musste kein sperates Blatt für die Versicherung unterschreiben, es stand nur auf dem Kaufvertrag zzgl. 370 Euro Versicherungsbeitrag (Versicherungsbeitrag wurde bar bezahlt).

Kannn ich diese direkt bei der Versicherungsgesellschaft widerrufen (innerhalb von 14 Tagen) oder ist das nicht mehr möglich, da ich ja bereits versichert bin?

Handelt es sich um einen Vertrag bzw. einen kombinierten Vertrag (Kaufvertrag&Versicherunggsvertrag) somit ein Widerruf der Versicherung auch den Widerruf des Kauftvertrages als Folge?

Hey, mein Laptop spinnt schon seit sehr langer Zeit. Er lädt gefühlte 10min hoch...Jetzt ist der Akku auch noch im Ars**. Keine Ahnung warum. Bin mit dem Laptop auch immer gut umgegangen. Aber jetzt habe ich keine Lust mehr auf das Teil. Habe den Laptop vor einem Jahr bei Expert gekauft. Kassenzettel habe ich auch noch und so eine Garantie-Erweiterung. Meine Frage: Ist es möglich den Laptop umzutauschen und dann dafür einen neuen zu bekommen?

Hallo, habe vor 2 Tagen mein Auto verkauft und nun droht Sie mir mit dem Anwalt wenn ich das Auto nicht zurück nehme. Bitte um hilfe, habe das Geld schon anderweitig ausgegeben. Haben diesen Vertrag von Mobile genutz: https://www.mobile.de/opencms/export/sites/magazine-GERMANY/_pdf/kaufvertrag.pdf?ticket=ST-313758-nEfgZfoUwHC19sv64Hqk-mycas46-1_c01_4201

Da seht das drin:

II. Gewährleistung Das Fahrzeug wird wie besichtigt und unter Ausschluss der Sachmängelhaftung verkauft, soweit nicht unter Ziffer III. eine bestimmte Zusicherung erfolgt. Dieser Ausschluss gilt nicht für Schadensersatzansprüche aus Sachmängelhaftung, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verletzung von Pflichten des Verkäufers beruhen sowie bei der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Soweit Ansprüche aus Sachmängelhaftung gegen Dritte bestehen, werden sie an den Käufer abgetrete.

Laut Ihrer Werkstatt hat das Auto einige Mängel wie zb Querlenker vorn müssen erneuert werden.

Wir haben auch nicht rein geschrieben von wegen " Gekauft wie gesehen", "Keine Garantie oder Rücknahme", oder das ich das Auto bei mängeln zurück nehme.

Sie will das Auto zurück geben weil einiges defekt ist was Ich selber nicht wusste.

Bist um hilfe, hab keine geld um mir das "Schrottauto" wieder bringen zu lassen.....

Danke

Habe ich das Recht statt Ersatz oder Reparatur auch das Geld zurück verlangen?

Wir haben online im Dezember 2015 ein Fahrrad gekauft. Dieses weist jetzt Mängel auf. Können wir nach 8 Monaten das Fahrrad zurückgeben und unser Geld zurückverlangen?

Ich fahre aktuell einen 15 Jahre alten 6-Zylinder von BMW. Neben 11 Liter Verbrauch sind natürlich Reparaturen die höchsten Unterhaltskosten - nun sind Dämpfer und Federn dran, teuerer Spaß...

Meinen Frage: Lohnt sich der Kauf eines Neuwagen/Jahreswagen mit Herstellergarantie (auf lange Sicht und mit Berücksichtigung des Restwertes des Autos nach Ca 5-6 Jahren Fahrzeit)?

Ich hab zwar einmalige Anschaffungskosten von ~17.000/18.000 EUR, spare aber neben Spritkosten, Steuer, Versicherung, ADAC (da Mobilitätsgarantie) vor allem an Reparaturen, weil die 7-Jahre Garantie greift, oder?

Natürlich weiß ich, dass Verschleiß wie Bremse, Reifen und Flüssigkeiten nicht enthalten sind - aber was genau zählt denn zu "Verschleiß"?

Ein platter Dämpfer? Ein Motorschaden? Querlenker? Diverse Manchetten? Radlager? Aufgeplatzte Nähte? Alles was halt so bei manchen Gebrauchten (oft) anfällt :-)

Im Internet hab ich bisher nichts konkretes und ggf Erfahrungswerte direkt mit Kia/Hyundai-Garantie gefunden. Danke!

Bei mein Auto wurden heute der Auspuff erneuert, nach der Reparatur wurde ich gefragt, ob ich die Bremsen eingebaut habe, da die Bremsen schlecht eingebaut wurden.

Die Bremsen wurden vor 6 Wochen bei ATU erneuert, deshalb kann ich mir nicht vorstellen, dass die Bremsen in ein so schlechten Zustand sind.

• Wie sehen meine Rechte in diesem Bereich aus?
• Muss die Werkstatt fehlerhaft eingebaute Teile kostenlos nachbessern?
• Wie kann man die Werkstatt davon überzeugen, dass die Bremsen fehlerhaft sind?
• Wie lange könnte die Reparatur dauern?

Ich war bei Saturn und wollte meine Beats, mit einem Schanierschaden umtauschen, sie sind 7 Monate alt. Man hat mir gesagt das nur einschicken möglich wäre und kein Sofortaustausch, was nach BGB 437 & 439 nicht rechtens ist. Die Verkäuferin hat auch das BGB geholt und den Paragraphen durchgelesen, war trotzdem nicht damit einverstanden. Ebenfalls wollten sie mir keine Fahrkosten erstatten. Da Apple der Hersteller ist.

Jetzt meine Frage, wer muss die Kosten Tragen? Apple oder Saturn, falls ich direkt zu Apple gehe, und sie da einschicken lasse?

Habe ich wirklich kein Anrecht auf Sofortaustausch, da es erst geprüft werden muss?

Ich habe am 22. April 2016 eine Hoover Waschmaschine bei Fernseh-Berlet gekauft. Die Postkarte betreffend Garantieverlängerung habe ich direkt an Hoover geschickt und auch noch per Email nachgefragt. Bisher keine Reaktion.
Sollte ich das mal über Berlet versuchen?
Macht es überhaupt Sinn?
Ist es üblich dass Hoover nicht reagiert?
Ich finde das sehr merkwürdig...😏

Hey Gutefrage.net Community, Habe mir vor 3 Monaten einen PV zusammengebaut mit nur neuen Teilen von Mindfactory. Seitdem macht meine Festplatte wenn sie schreibt oder liest laute kratzende Geräusche. Damit ist die Festplatte der lauteste part in meinem PC ^^ Muss ich mir da Sorgen machen? Die Geräusche treten nur beim Downloaden oder laden von Spielen auf. Jetzt hier beim schreiben höre ich kaum was. https://drive.google.com/file/d/0B24SG5ODw8aAbzhiY3MtSlJwSkE/view Hier in dem Link ist meine aufgelistet. Ich wollte noch fragen, ist das Grund für einen Garantiefall? Sie ist halt erst 3 Monate alt und ich habe sie direkt in das Gehäuse eingebaut ohne irgendwelche Stürze oder ähnliches.

Danke im Vorraus, Samusaranish

Habe einen Stuhl von Maxnomic seit ca. 1-1,5 Jahren und nun beginnt sich das Obermaterial der Sitzfläche leicht abzunutzen (reißt vermutlich irgendwann auf) und auch die linke Armlehne wird etwas Porös und prökelt seitlich etwas PVC-Material ab. Der Stuhl wurde fast täglich mehrere Stunden benutzt. Sollte sowas ein 320€ Gaming-Stuhl aber nicht aushalten können?

Nun ist meine Frage, ob ich hierfür eine Gewährleistung in Anspruch nehmen kann oder ist das aufgrund normaler Abnutzung nicht möglich? Hersteller bietet laut Website 24 Monate Garantie.

Hallo,

Ich habe bei Zalando ein paar schuhe bestellt, jedoch sind diese nun nach dem Gebrauch kaputt. Kann ich diese zurücksenden und mein Geld zurückerstatten?

Grüsse, Jonas