Folgendes Problem liegt vor: Meine beste Freundin hat vor ca. sagen wir mal 1-1,5 Jahren den Vertrag bei Vodafone gekündigt. Sie hat danach keine Briefe erhalten, aber dafür Mails eines Inkassounternehmens, welche sie nicht beachtet hat, da sie dachte es sei ein Missverständnis. Heute öffnet sie einen gelben Brief, indem für einen Mobilfunktarif, der seit 2023 irgendwie läuft , nicht gezahlte 630€ verlangt werden und das Konto ist gepfändet worden. Bei Vodafone im Kundenservice wird etwas von 2,4k gesagt und in der heute bekommen Email des Inkasso Unternehmens steht etwas von 3,5k. Diese Daten und vor allem Summen sind sehr verwirrend, da sie komplett unterschiedlich sind. Vodafone kann auch keine Kündigung vorweisen, da angeblich keine vorliegt, obwohl klar und deutlich gekündigt worden ist. Leider hat sie nicht darauf geachtet, dass eine Kündigungsbestätigung ankommt, da sie sich sicher war, dass alles geklärt worden ist. Jetzt ist sie in der Falle. Irgendwo derartig anrufen kann sie auch nicht, da heute Samstag ist, sie macht sich aber große Sorgen.