Wie reagieren, wenn Wartung des Heizungsmonteur nicht zufriedenstellend ist?

Hallo, wir haben im Mai diesen Jahres einen Heizungsmonteur zur Wartung unserer Gasheizung (Fußbodenheizung) und unserer Solaranlage für unser Haus beauftragt. Die Anlage wurde vor 7,5 Jahren eingebaut.

Ich muss zugeben, dass wir lediglich vor 3 Jahren eine Wartung durch die Firma haben durchführen lassen, die die Heizung damals eingebaut haben und es weiter vernachlässigt. Die Heizung lief jedoch immer einwandfrei und lies sich nach unseren Wünschen in den Zimmern anhand der Regler steuern.

Nun haben wir im Mai einen Monteur beauftragt, der die komplette Anlage wartet. Ein, zwei Heizkreise wurden auch nicht mehr richtig warm. Dieses hat uns knapp 2.000 € gekostet. So weit so gut.

Nun ist uns direkt nach der Wartung aufgefallen, dass die Heizung voll "powert" und es überall tierisch warm wird und der Gasverbrauch entsprechend hoch war. Auch ein komplettes runter drehen der Regler in den Zimmern brachte nichts. Dieses haben wir gegenüber des Monteur auch angesprochen. Der Monteur war sich jedoch keiner Schuld bewusst und meinte er hätte keine Einstellung bzw. Veränderungen vorgenommen. Wir sollen doch einfach die Regler an den Stellantrieben an der Anlage herunter stellen.

Das alles brachte nichts. Da der Sommer vor der Tür stand haben wir die Heizung einfach ausgestellt. Seit Ende September ist sie wieder an und wir haben das selbe Problem. Wir haben den Heizungsmonteur nun per Mail kontaktiert und ihm nochmals das Problem erklärt. Wieder war man sich keiner Schuld bewusst und wurde etwas unfreundlich. Jedoch kam der Monteur freundlicherweise tags drauf vorbei, um sich die Anlage nochmal anzugucken.

Auch vor Ort war sich der Monteur keiner Schuld bewusst und sagte nochmals er habe nichts an der Anlage geändert. Stattdessen wurde die Schuld auf den Einbauer geschoben. Als ich nochmal darauf hinwies, dass dieses Problem nun mal auftritt seit die Wartung stattgefunden habe, fühlte sich der Monteur offensichtlich angegriffen und wies jede Schuld von sich. Außer einem Telefonat mit dem Hersteller der Gastherme und ein paar Einstellungen wurde an dem Tag jedoch nichts unternommen.

Als Belohnung gab es eine weitere Rechnung über mehrere hundert Euro, jedoch besteht das Problem weiterhin. Tatsache ist, die Heizung lässt sich nicht mehr steuern. Weder über die Regel in den Zimmern, noch an den Stellantrieben. An sich gibt es nun ganz oder gar nicht:-(

Ein solches Ergebnis haben wir nicht beauftragt. Vorher lief die Heizung nun mal, wie sie es soll.

Was kann ich tun? Der Monteur zeigt sich nicht wirklich kooperativ. Soll ich nochmal auf seine Nacherfüllungspflichten hinweisen? Und wie soll ich notfalls weiter vorgehen?

Recht, Heizungsanlage, monteur, Wartung
Wie lange braucht ein Fachmann um einen Waschtisch und ein WC einzubauen?

Bei uns hat eine Handwerksfirma ein Waschbecken und ein Wand-WC eingebaut. Die Anschlüsse waren bereits vorhanden (von derselben Firma angelegt, diese Geberit UP Ständer und Wasseranschlüsse). Der Einbau der Sanitärobjekte wurde separat verrechnet (restliche Installation, also Rohre bis ins Bad verlegen etc etc war ein Komplettpreis) und nun stehen auf der Rechnung 10 Monteurstunden (a 54 Euro) für den Anschluss eines Waschtisches und eines WCs. Es gab keine Besonderheiten, Waschtisch und WC inklusive aller benötigten Teile standen bei Ankunft der Monteure bereits im Bad. Die Firma ist aus unserem Ort, Anfahrtszeit sind ca. 5 Minuten.

Da wir unser Haus ausgebaut haben und jede Menge Handwerker vor Ort waren bzw. wir nicht da waren, konnten wir nicht persönlich den Ablauf überwachen und haben somit keine Ahnung, wie lange es wirklich gedauert hat.

Ich bin kein Fachmann und habe noch nie einen Waschtisch oder ein WC angeschlossen, aber 10 Stunden kommen mir doch etwas merkwürdig vor. Nach allem, was ich im Internet finden konnte hätte ich eher mit 2 Stunden gerechnet.

Es wäre nett, wenn mir ein Heizungsinstallateur (oder zumindestens jemand, der so etwas schon mal gemacht hat) sagen könnte, wie lange so etwas realistisch dauert (speziell von einem Fachmann durchgeführt, der das vermutlich zwei mal die Woche seit Jahren macht).

Bad, Toilette, Handwerker, monteur, Sanitär, waschtisch
Siphon war verstopft, Wasser ist stattdessen über den Abwasserschlauch in die Spülmaschine geflossen. Spülmaschine hört nicht mehr auf zu pumpen, was tun?

Hallo!

Aufgrund eines verstopften Siphons unter dem Waschbecken ist das Wasser des Waschbeckens in den Abwasserschlauch der Spülmaschine geflossen. Die Installation habe nicht ich vorgenommen, die Spülmaschine wurde mit der Wohnung, samt Küche, übernommen. Scheinbar scheint kein Rücklaufventil vorhanden zu sein.

Nachdem ich das Problem festgestellt hatte und Wasser in der Spülmaschine stand, habe ich leider den Fehler begangen und die Maschine abpumpen lassen. Das Wasser stieg im Waschbecken und floss dann wieder zurück. In der Spümaschine befand sich eine braune Brühe samt zahlreicher Essensreste (Maiskörner etc.), obwohl die Maschine zuvor gereinigt worden war. Daher gehe ich davon aus, dass sich Schmutz im Abwasserschlauch befand und zurückgedrückt wurde.

Mittlerweile ist die Verstopfung des Siphons beseitigt, allerdings scheint die Spülmaschine nicht ganz unbeschadet davon gekommen zu sein. Sie hört nicht auf zu Pumpen, zieht auch kein Wasser. Wenn ich den Spülgang einstelle und das Pumpen im Programm überspringe (nachdem ich zuvor selbst Wasser per Eimer zugegeben habe) pumpt sie totzdem. Wenn ich das Wasser zugieße drehen sich kurz die Spüharme, bevor das Wasser dann wieder verschwunden ist. Außerdem stand etwas Wasser in der Küche, wobei ich nicht ganz ausschließen kann, das dieses an der Seiten der Tür ausgetreten war, als übermäßig viel Wasser aus dem Waschbecken in die Maschine geflossen war (wie oben bereits beschrieben). Dies erscheint mir sehr wahrscheinlich.

Edit: Offensichtlich verliert die Spülmaschine in der Tat Wasser, wie ich gerade feststellte. Wenn sie abpumpt wird der Boden nass.

Was kann ich tun? Ich würde gern versuchen das Problem selbst zu beheben, bevor ich Geld in eine Reparatur oder ein neues Gerät stecke.

Viele liebe Grüße!

Küche, Reparatur, Spülmaschine, Geschirrspüler, monteur
Schaden nach Möbelaufbau durch Monteur

Hallo, wir haben vor ca 2 Wochen ein neues Wohzimmer geliefert und auch direkt aufgebaut bekommen. Als sämtliche Schränke aifgebaut waren, stelle ichj fest, dass eine durchgehende Lochreihe nicht wie gewünscht in der kleinen Vitrine, sonder in der großen gemacht wurde. Da wir dort aber u.a. eine Musikanlage reinstellen wollten, kamen wir mit der Höhe des Glaseinlegeboden nicht zurecht und so schlugen uns die Monteure vor, das sie doch einfach noch kurz die 4 Löcher reinbohren. Gesagt, getan -so mussten wir nicht noch weitere 10 Wochen auf einen neuen Schrank warten, dachte ich mir... Ein paar Tage später räumte ich die Schränke nach und nach vollständig ein. EIn paar Stunden später höte ich ein lautes "Rumms" und der Glaseinlegeboden war mit samt Plattenspieler runtergefallen und hatte in den Schrankboden ein ca 1-Cent-großes Loch geschlagen, da die neuen Löcher für die Glaseinlegeböden zu groß gebohrt wurden und einer dieser "Trägerstifte" herausgerutscht war. Ich habe umgehend im Möbelhaus Bescheid gegeben und sie wollen sich den Schaden heut oder morgen kurz ansehen kommen. Mein Mann meinte, die machen doch eh nix, ne Freundin meinte, ich solle mich aber nicht über den Tisch ziehen lassen, schließlich waren die Möbel nicht gerade billig und wir haben echt lange drauf gespart... Hat jemand von Euch Erfahrung, wie das gehandhabt wird? Bin für jeden TIpp dankbar! LG, phisa

Möbel, monteur, Schaden, Regress