Trage ich die Rücksendekosten?
Ich habe bei einer Firma Produkte im wert von 500€ bestellt. Da mir aber nie geantwortet wurde, habe ich nach einer Woche meine Bestellung storniert, da viele Leute darüber berichteten, dass Bestellungen teilweise 3 Monate brauchen. Also habe ich die Bestellung storniert und plötzlich wurde am nächsten Tag angekündigt mein Paket soll am nächsten Tag kommen (Es kam sogar schon am selben Tag). Nun wartete ich, bis mir auf die Stornierung geantwortet wird, um das Paket zurückzusenden. Und nach 1 Monat schreiben sie jetzt ich soll das Produkt zurückschicken und den Versand selbst bezahlen. Es steht zwar in deren AGB, dass man die Rücksendung selbst bezahlen muss, aber ich habe es ja vor der Lieferung noch storniert. Bin ich im Recht oder muss ich meine Rücksendung selbst bezahlen?
Ich hoffe mir kann jemand helfen und danke im vorraus...
5 Antworten
Die Lieferung, und somit die Kosten, wurden durch dich mit der Bestellung veranlasst. Der Verkäufer hatte keine Chance mehr, die Sendung zu unterbrechen und somit seine Kosten zu sparen.
Kurz: Du zahlst.
Wenn Das Paket am nächsten Tag angekommen ist, war es zum Zeitpunkt deiner Stornierung vermutlich schon unterwegs. Du musst die Rücksendung also selbst bezahlen.
Ich habe aber seit der Bestellung keine Benachrichtugung bekommen, dass es verschickt wurde und auf meine Frage, wo mein Paket bleibt, wurde nie geantwortet?
Ja, das ist kein guter Kundenservice, trotzdem wurde deine Bestellung bearbeitet und verschickt und daher hast Du die Rücksendekosten zu tragen.
Es steht zwar in deren AGB, dass man die Rücksendung selbst bezahlen muss, aber ich habe es ja vor der Lieferung noch storniert.
Man "storniert" nicht, sondern man erklärt seinen Widerruf.
Aber wie auch immer, zum Zeitpunkt Deiner "Stornierung" war die Sendung bereits unterwegs, also musst Du den Rückversand zahlen.
Du hast was bestellt und es wurde geliefert - sei doch froh!
Ich brauche es aber nun nicht mehr, da ich mir was besseres gekauft hab. Ich dachte es kommt nie an...
Eine Woche wäre ja ok gewesen. Nur sind im Internet viele Leute die gesagt haben, deren Bestellung von Oktober wurde noch nicht verschickt. Mir schrieb ja auch keiner zurück und sie waren nicht erreichbar
Wenn die Bestellung bereits auf dem Versandwege ist oder war, hilft dir die Stornierung nichts in Bezug auf die Kosten der Rücksendung. Die Firma konnte die Lieferung ja nicht mehr abbrechen.
Ich habe aber seit der Bestellung keine Benachrichtugung bekommen, dass es verschickt wurde und auf meine Frage, wo mein Paket bleibt, wurde nie geantwortet?
Trotzdem war es augenscheinlich bereits abgeschickt. Sonst wäre es ja an diesem Tag sicher nicht angekommen. Somit wird die Rücksendung kostenpflichtig.
Ich habe aber seit der Bestellung keine Benachrichtugung bekommen, dass es verschickt wurde und auf meine Frage, wo mein Paket bleibt, wurde nie geantwortet?