Amazon will falsche Lieferung nicht zurücknehmen?
Hi,
hab heute ein Paket von Amazon erhalten und ein bestimmtes Hautpflegeprodukt erwartet. Geliefert wurde mir aber ein anderes der gleichen Marke.
Ich bin sofort in meine Amazon App gegangen und habe probiert eine Rücksendung durch klicken auf „Meine Bestellungen“, dann auf Klicken des eigentlich bestellten Produkts und dann auf „Artikel zurücksenden oder ersetzen“ in die Wege zu leiten. Als ich schließlich den Namen des Produktes eingegeben hatte, dass mir tatsächlich geliefert wurde, war da gelbes Kästchen in dem stand „dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden“ oder so.
Aber die müssen mir doch einen falsch gelieferten Artikel ersetzen, oder?
Lg
4 Antworten
Hallo, am besten rufst du den Kundenservice von Amazon an. Die können dir eine schnelle Auskunft geben was du jetzt am besten tun kannst. Du könntest auch direkt den Hersteller dieses Produktes anschreiben und eine Erstattung anfordern. Ja den Artikel müssen sie dir ersetzen wenn dir ein falscher zugeliefert wurde. VG
Amazon will falsche Lieferung nicht zurücknehmen?
Tatsächlich?
Hast Du BEI Amazon etwas gekauf oder ÜBER Amazon bei einem Händler was verkauft.
Ich hätte bisher nicht mitbekommen, dass Amazon bei Rücksendungen Schwierigkeiten machen würde.
Hatte das auch mal, mir wurde das Geld zurück erstattet aber wollten das Produkt nicht zurückgesendet haben, das hat schon seine Richtigkeit in manchen fällen.
Die müssen dir den richtigen Artikel liefern, egal ob sie den falschen zurücknehmen oder nicht.
Erst muss der richtige Artikel geliefert werden.