Amazon Artikel zurücksenden nicht erforderlich?
Guten Tag,
habe mir ein Kabel von Amazon bestellt und wollte diesen Artikel wieder zurückschicken. Habe dementsprechend wie gewohnt über Amazon den Artikel ausgewählt und auf retoure gedrückt. Nun stand am Ende des Prozesses das:
Auch kein Rücksendelabel zum ausdrucken oder Ähnliches. Muss ich den Artikel nun wirklich nicht zurücksenden? Ich hatte das schonmal auf einer anderen Webseite, wo es hiess, dass ich den Artikel nicht zurückzusenden brauche und das Geld erstattet wird (evtl. weil sich das von den Versandkosten her für die Händler nicht lohnt).
Was meint ihr, passt das so?
4 Antworten
Eine Rücksendung kostet zunächst mal Porto. Ist sie angekommen, muss sie ausgepackt, erfasst, überprüft, ggf. wieder verkaufsfähig gemacht und eingelagert werden - was je nach Logistikstruktur ein ziemlicher Aufwand sein kann.
Schreibt der Händler das Kabel ohne Rücksendung gut, kostet ihn das seinen Einkaufspreis - bei einem Kabel wahrscheinlich ein knappes Drittel von dem, was du dafür bezahlt hast.
Lässt er es auf seine Kosten zurücksenden, kostet ihn schon das reine Porto mehr. Und da ist die Arbeitszeit noch nicht mitgerechnet.
Er hat also mehr davon, wenn du es einfach entsorgst, statt seinen Wareneingang zu verstopfen.
Manchmal ist das tatsächlich so.
Liegt daran, daß der Aufwand einfach zu groß und unnötige kosten verursachen würde - gerade bei Pfennigbeträgen wie Kabel oder Schrauben.
Da ist es für das Unternehmen oft wirtschaftlicher, einfach nur das Geld zu erstatten.
Ich würde allerdings kein Geschäftsmodell daraus machen;-) das kann dann böse enden.
Ja passt, die Gesamtkosten der Rücksendung liegen für Amazon höher als der Warenwert, da verzichtet Amazon einfach drauf.
Musst nicht zurückschicken.. Kannst behalten.