Paket wurde geklaut - Hilfe
Hallo an alle,nvor 3 Tagen habe ich ein Paket abgegeben. Es gibt eine Seite, auf der man seine Handys verkaufen kann. Ich habe ein Handy durch einen Vertrag bekommen und dachte mir, ich verkaufe dieses nun. Gerade eben war ich bei der DHL-Filiale vor Ort. Sie sagten mir, dass das Paket gestern abgeholt wurde, aber das ist im Tracking nicht zu sehen.Nun habe ich bei DHL angerufen. Sie sagten, dass sie eine Beschwerde einleiten, aber keine Nachforschungen anstellen können. Das müsse der Verkäufer machen, der die Handys verkauft. DHL will ja einen Warenwert haben. Bei der Nachforschung, meint ihr, das würde reichen? Siehe Bild.
Das Ergebnis basiert auf 7 Abstimmungen
Es ist grademal 3 Tage unterwegs und du willst gleich Schadensersatz?
Also es aktualisiert sich nicht
6 Antworten
Sie sagten mir, dass das Paket gestern abgeholt wurde, aber das ist im Tracking nicht zu sehen.
Anscheinend hat es gestern nicht mehr das Start-Paketzentrum erreicht, deshalb gab es auch noch keinen weiteren Scan. Der wird höchstwarscheinlich erst heute Abend/Nacht erfolgen.
Und wenn du einen Versandaufkleber vom Handyankäufer bekommen hast, dann wäre er für die Nachforschung zuständig und nicht du.
Aber soweit ist es noch lange nicht, erst nach 21 Tagen nach dem letzten Scan gilt ein Paket als verloren.
Heyho,
Das kan man nicht zu 100% feststellen, weil es hauptsächlich auf den Sachverhalt ankommt. Es muss bestimmt werden, wie das Paket überhaupt unautorisiert herausgegeben werden kann ... da liegt die Schuld natürlich bei Versanddienstleister. Den Nachforschungsantrag muss der Verkäufer/Sender natürlich selber stellen und den warenwert dazu auch, da der Empfänger keinen Kaufvertrag mit dem Versanddienstleister abgeschlossen hat.
Ein Nachforschungsantrag dauert meiner Erfahrung nach sehr lange: Plane mindestens 1 bis 2 Wochen dafür ein. ^^
Daher würde ich Dir raten, mache Druck beim Verkäufer und gebe an, dass Du die Ware nicht erhalten hast.
Ich hoffe Dir damit weitergeholfen zu haben!
Viel Erfolg!!
Doch da steht Paket wurde an Filiale abgegeben also entweder haben die sich das eingesteckt oder paketfahrer hat nicht gescannt
Doch da steht Paket wurde an Filiale abgegeben
Ja. Das hast Du gemacht.
also entweder haben die sich das eingesteckt oder paketfahrer hat nicht gescannt
Dann könnte nicht behauptet werden, dass es abgeholt ist.
Wahrscheinlich ist mit "abgeholt wurde" gemeint, dass es aus der Filiale abgeholt wurde, zum Paketzentrum mitgenommen.
Einlieferung in Filiale di 16.07 14,29 Uhr letzter Stand
Das kommt immer wieder vor. Ich hatte schon mehrfach Sendungen, bei denen das Tracking erst in einem Paketzentrum aktualisiert wurde und manchmal auch erst drei Tage, nachdem der Empfänger er bereits bekommen hat.
Sei nicht dumm, wenn du das Telefon mit Päckchen verschickt hast, gibt es keine Nachverfolgung, selber Schuld.
Wenn ein Warenwert angegeben werden muss, nimm nicht die 40€ die du bezahlt hast, sondern den UVP des Herstellers.
Da steht warenwert letzte Bild links unten samsung galaxy a55 397 Euro und es ist versichert keine sorge
oben, nicht unten. "Gesamtpreis Hardware", um genau zu sein.
Ja, letztendlich ist das ein Warenwert, auch wenns anders bezeichnet wird. Nur stimmt nicht "Da steht warenwert", deswegen habe ich zuerst vergeblich nach dem Begriff gesucht.
Ich würde mal annehmen, dass das Tracking bloß hinterher hinkt. Gestohlen wurde da gar nix. Also entspannen und abwarten.
Das müsse der Verkäufer machen, der die Handys verkauft
Das bist üblicherweise Du, die Seite ist nur Vermittler. Du hast die Sendung eingeliefert und Du bist der Auftraggeber der Sendung.
DHL will ja einen Warenwert haben.
Eher einen Dienstleistungswert. Bei Privaten haben sie den bereits bekommen. Bei Geschäftskunden gibts meistens Rechnung.
Sie sagten mir, dass das Paket gestern abgeholt wurde, aber das ist im Tracking nicht zu sehen.
Das kommt noch. Manchmal braucht das erstaunlich lang.
Wenn im Tracking noch nicht steht, an wen es herausgegeben worden ist, dann kann nicht klar sein, wer es bekommen hat.