Hallo Community!
Ich habe hier ein Samsung Galaxy einer Freundin liegen. Nachdem der Akku leer war und das Telefon sich ausschaltete, startete es nur noch im abgesicherten Modus. Der abgesicherte Modus lässt sich nicht deaktivieren. Sämtliche Maßnahmen die im Internet beschrieben sind helfen nicht.
Auf dem Telefon erscheint die Meldung, dass man seine Daten mit Smart Switch auf einem PC sichern soll und das Telefon in den Werkszustand (Factory Reset) bringen soll.
Das Telefon wird von Smart Switch auf dem Computer erkannt, aber es erscheint die Meldung, dass man Smart Switch aus dem Playstore laden und auf dem Telefon installieren muss. Dies habe ich getan. Dennoch komme ich nicht weiter. Im Abgesicherten Modus finde ich auch keine Smart Switch App auf dem Telefon.
Was kann ich tun?