Wie beschwere ich mich bei Apple?

Hallo Leute,

der Bildschirm meines MacBook Pro's (2019) hat einen Grafikfehler. Im Apple-Store in München wurde mir mitgeteilt, dass der Bildschirm für 570 Euro ersetzt werden muss. Das Gerät wurde daraufhin auseinandergebaut und der Befund telefonisch bestätigt. Den Auftrag habe ich aber nicht sofort erteilt.

Als ich einige Tage später den Auftrag erteilen wollte, hieß es plötzlich, dass ich über 1.100 Euro bezahlen solle, da ich Kaffee über den Laptop geschüttet hätte, was klar erkennbar sei. Mein Bildschirm sei wegen eines Flüssigkeitschadens beschädigt, weshalb auch etliche andere Komponenten ersetzt werden müssten - sonst könne keine Reparaturgarantie ausgestellt werden. Es wurden mir irgendwelche Beweisfotos zugeschickt, mit denen ich nichts anfangen konnte.

Mir ist nie irgendein Getränk über das Laptop geflossen, was mir nicht geglaubt wird. Der Grafikfehler hatte sich zudem schon über viele Monate mit Flackern u.ä. angekündigt - zudem hatte ich den gleichen Fehler schonmal und musste den Bildschirm vor zwei Jahren schon einmal wechseln lassen, was Apple weiß.

Ich bin sehr wütend über die Forderung, die Unterstellungen und das Abwimmeln. Ich möchte mich über das Store-Management beschweren und versuchen, doch noch einen angemessenen Preis auszuhandeln - bis auf den Bildschirm hat mein Laptop fabelhaft funktioniert.

Was kann ich tun? Wo mich beschweren?

Vielen Dank!

P.

PC, Apple, Display, Bildschirm, MacBook, Laptop
Welchen Macbook für meine Tätigkeit?

Hallo falls wer Erfahrung mit den neuen Macbooks hat würde ich mich über eine Antwort freuen

Zur Auswahl stehen:
1) Macbook Air M2 16Gb (Standart 8) 10 Core Gpu (Standart 8) 256GB (Standart) -> ca 1650€

2) wie 1. nur 8Gb Ram dafür 512GB -> ca 1650€

4) wie 1 nur mit 512Gb -> ca 1850€

5) Macbook Pro M2 8GB ( Standart) 256Gb (Standart) 10 Core Gbu ( ist hier schon Standard nicht wie beim Air) -> ca 1600€

6) wie 5. nur mit 512Gb -> ca 1800€

7) wie 5. nur mit 16Gb -> ca 1800€

Alle Preise sind natürlich Herstellerpreise und am Ende einige Hundert Euro günstiger. (Eventuell wird er auch gebraucht geholt)

Laut einigen Youtube Videos sollte man 16Gb nehmen bei einem Air. Wie es beim Pro ist weiß ich leider nicht. wenn man 8 gb nimmt sollte man nicht 256Gb speicher nehmen sondern 512Gb. So laut Youtube.

Benutzt wird er für Officetätigkeiten + Design für Social Media Marketing. Es werden aber keine „aufwendigen“ Dinge wie Videos in 4-8k Cutten usw getan.
Außerdem soll Windows installiert werden als Cloud ( das ich Windows wie eine Art App öffnen kann und dann in Windows reinkomme -> Standart mäßig soll MacOS benutzt werden nur für ein Programm vom Server meiner Arbeit genötige ich Windows)

Bitte mit Begründung die Unfrage :)

Vielen Dank:)

1 43%
2 43%
7 14%
3 0%
4 0%
5 0%
6 0%
PC, Apple, Mac, Office, Technik, Notebook, Elektronik, MacBook, iMac, M2, macOS, MacBook Air, MacBook Pro, Laptop

Meistgelesene Fragen zum Thema MacBook