Ich habe ein kleines Problem. Rückrufaktion (KBA angeordnet). Bei meinem Auto muss ein sicherheitsrelevantes Teil getauscht werden. Nun müssen solche arbeiten wohl bei einer Vertragswerkstatt gemacht werden. Davon gibt es im Umkreis von 50km genau eine.
Keine große Sache würde man meinen aber:
Ich habe alles versucht, nen Termin online vereinbart, angerufen, war vor Ort. Die Werkstatt macht... nichts. Ich fahre hin... "Teil muss bestellt werden". Ich rufe Wochen später an, "ne davon wissen wir nichts, wir kümmern uns drum". Rufe wieder an, "ne, ist nichts im System vermerkt". Ich mach nen Online-Termin, fahre hin "Achso, ne das haben wir nicht vorbereitet, rufen sie nächste woche wieder an". Seit Monaten!
Ich bekomme den durch die KBA angeordneten Rückruf einfach nicht abgewickelt weil die Werkstatt offensichtlich kein Interesse daran hat und anscheined bewusst die Abwicklung verweigert.
Bleibt mir irgendwelche Möglichkeiten? Ist die Werkstatt verpflichtet dem Rückruf nachzukommen? Kann ich mich an den Hersteller wenden?
Oder muss ich mir jetzt tatsächlich Urlaub nehmen um quer durch das Bundesland zu ner anderen Werkstatt zu fahren?
(So ein Verhalten kenn ich von keiner Werkstatt bei der ich jemals war...)