Hallo,
erneut eine schlaflose Nacht. Meine Matratze (im Fachgeschäft gekauft, 300 Euro, 140x200cm) ist erst 2 Monate alt aber in der Mitte komplett durchgelegen. Am Rand noch fest, in der Mitte durch. Bin 190cm groß und 92kg schwer, die Matratze ist Härtegrad H2. Im Internet steht ich bräuchte H3 (zwar etwas Herstellerabhängig aber trotzdem mit eher 100 statt 80kg und fast 2m Körpergröße eine H3).
Gekauft habe ich die Matratze nach AUSFÜHRLICHER BERATUNG im Dänischen Bettenlager. 10 Jahre Garantie. Aber fällt das unter die Garantie? Außerdem fühle ich mich etwas verarscht, denn nach 5 Minuten googlen war mir klar das eine H2 zu weich für mich ist, und das "Fachpersonal" im Dänischen Bettenlager weiß das scheinbar noch nicht.
Werde morgen in den Laden fahren und mal nett nach Umtausch in eine H3 Matratze Fragen, denn 1. wurde ich falsch Beraten und 2. ist die Matratze jetzt nun mal komplett durch, ich habe aber 10 Jahre Garantie drauf.
Meint ihr ich habe Chancen auf kostenlosen Umtausch? Wollte nicht unvorbereitet in den Laden gehen, habt ihr vielleicht einen Tipp was genau ich sagen soll? Würde jetzt einfach sagen: "hört mal zu die Matratze ist komplett durch, ihr habt mir einen falschen Härtegrad angeraten und ich habe 10 Jahre Garantie"
Oder sollte ich es irgendwie anders angehen?
Gruß, Alex