Ist es verboten in einem Fachgeschäft Ware anzufassen?
ich war vor kurzem in einem Fachgeschäft für Kaffeemaschinen und als ich ein Produkt anfassen wollte um mir ein besseres Bild der Haptik, Qualität usw zu machen wurde ich von zwei Verkäufern sofort aufgefordert meine finger da wegzulassen "Nicht anfassen!" wurde mir entegegen gerufen.Auf die Bemerkung hin ich seh mir das Produkt ja nur an wurde mir gesagt " Andere Leute wollen das ja noch kaufen!" Als ob ich etwas kaputt machen würde. Man hätte ja auch sagen können, "Entschuldigung, ich würde sie bitten vorsichtig zu sein und nicht anzufassen....oder darf ich Ihnen behilflich sein? Aber gleich zu rufen " nicht anfassen'
Es hätte ja sein können dass ich auch interessiert gewesen wäre die Kaffeemaschine zu kaufen.
. Ich dachte das ist ja der Sinn in ein Geschäft zu gehen damit man sich Ware ansehen und auch anfassen kann. Ist das etwa nicht so? Habe ich mich falsch verhalten? Hätte ich einfach nur gucken sollen?
danke für Antworten
4 Antworten
"Sie haben soeben einen Kunden verloren." hätte ich gesagt und wäre gegangen.
So schnautzt man keinen Kunden an.
Gibt bestimmt woanders auch noch das Gerät, wo du kompetent und freundlich beraten wirst.
Man kann Dinge in Verkaufsgeschäften (je nach Produkt mit gebotener Vorsicht) anfassen und ein Shopbetreiber muss auch erwarten, dass dies Menschen tun. Das ist das normalste der Welt.
Wenn ein Shop nicht möchte, dass man Dinge anfasst, sollte er die Dinge hinter Glas oder soweit ausser Reichweite stellen, dass man sie nicht anfassen kann. Oder wie beim Brötchen-Regal anschreiben und Hilfsmittel zur Verfügung stellen (Zange, Plastikhandschuhe).
Bei einer Kaffeemschine hätte ich aber kein Verständnis dafür, dass man sie nicht anfassen kann.
Ich würde, wie die anderen Kommentare hier erwähnen, ein anderes Geschäft aufsuchen.
Das ist kundenunfreundlich, wie wäre es, wenn Du eine Mail an die Geschäftsführung mit der Nennung der Geschäftsgebaren Dir gegenüber schreibst?
Das muss man sich so nicht bieten lassen.
Das geht gar nicht.
Ich hätte: „Alles gut, ich kaufe lieber woanders“ gesagt und wäre gegangen.