Hallo,
Mein Partner ist nun schon seit gut 6 Jahren bei Mobilcom-debitel. Immer wieder hat er sehr viel Ärger mit ihnen und hat letztes Jahr auch endgültig gekündigt. Es waren mehre Sachen, über den Zeitraum die vorgefallen sind. Am schlimmsten neben den vielen Anrufen, sind aber die ständigen Zusatzbuchungen die plötzlich da sind. Wir hätten großes Interesse uns einer Sammelklage anzuschließen. Hat hier jemand Ahnung wo oder weiß von einer laufenden Sammelklage?
Hier mal ein Beispiel von einem Vorfall: Vor über einem dreiviertel Jahr ein Anruf von Mobilcom debitel. Sie wollten nur Information zuschicken ob, dass in Ordnung ginge. Kurz darauf kam ein Brief mit einer zweiten Simkarte. Entgegen unsere Meinung musste diese nicht erst aktiviert werden, nein wir hätten innerhalb von zwei Wochen, die Simkarte (die keiner wollte oder braucht oder gar angefragt hat) kündigen müssen. Das Kleingedruckte haben wir nicht gelesen und als nach zwei Wochen die erste Abbuchung kam, natürlich über die Hotline angerufen. Es ginge nichts mit rückgängig machen, der Vertrag wurde nicht fristgerecht gekündigt. So hatten wir eine Vertrag den keiner genutzt hat (die Simkarte ist noch unbenutzt) an der Backe. Und natürlich war der Vertrag für ein Jahr auf einmal nicht mehr kündbar. Kein Wort von Mobilcom, davor. Wirklich eine Schweinerei.
Mein Freund meinte darauf ausdrücklich er wolle keine Anrufe mehr von Mobilcom und hat auch direkt gekündigt. Der Vertrag von ihm läuft jetzt auch demnächst aus.
Nun ja wir hätten es jetzt ja dabei beruhen lassen....
Doch gestern rief bei meinem Partner wieder Mobilcom an. Als er mir davon erzählte dachte ich, er habe gleich aufgelegt und ihnen was Wüstes gesagt. Nein, nicht mein Partner. Er hörte zu. Mobilcom, wolle ihm für seine langjährige Kundschaft noch mehr Datenvolumen geben. Mein Freund meinte natürlich "Ich zahl nichts extra." "Nein, die bekommen sie geschenkt." Soweit so gut. Mein Partner (gutgläubig) dachte es wäre eine Entschädigung für den Ärger den wir hatten.
Nun ja, heute kam eine Mail von Mobilcom : "Danke dass sie sich für Freenetvideo entschieden haben." Kosten 7,99 Euro im Monat. Wir wollten dass nicht, es wurde nie etwas davon gesagt und ist eine absolute Frechheit. Das Gute, wir können es jetzt noch kündigen. Doch jetzt sind wir natürlich echt sauer. Es geht uns nicht mal um das Geld. Es geht uns um das Prinzip. Wir haben vor einem dreiviertel Jahr eben schon gelesen, dass Mobilcom immer wieder solche Sachen macht. Und dass kann einfach nicht sein. Solche Machenschaften müssen aufhören, und die Leute müssen sich bei anderen Instanzen beschweren.
Also wo gibt es Sammelklagen? Kann man sich beim Verbraucherschutz beschweren? Was habt ihr in ähnlichen Fällen gemacht?
Ich freu mich auf Antworten.