Ich wollte heute in einem sehr großen Supermarkt (Getränkefläche über 200qm) Einwegpfand-Glasflaschen, die ich bei Lidl gekauft hatte, zurückgeben. Sie wurden nicht angenommen mit der Begründung, man würde selbst keine Einwegpfand-Glasflaschen verkaufen und müsse das dann nicht.

Aber das stimmt doch nicht, oder? Die Verpackungsverordnung sieht doch vor, dass Geschäfte Pfandflaschen aus einem bestimmten Material (hier Glas) zurücknehmen müssen, wenn sie selbst Flaschen aus dem gleichen Material verkaufen.

Jooge

Kann Händler 2 Mahnung schicken ohne die 1. Mahnung und das obwohl man mehrmals den Retourenschein vorgelegt hat ?Es qurde zurück gesendet! Eidesstattliche Versicherung wollten die auch und er hat auch das erhalten. Alle Beweise habe ich!Das kann es dich nicht sein ! Er besteht auf eine Zahlung! Da sitzt keine automatisierte Mahnung.

Heyyy,

hab ein mega dickes Problem. Habe den Display meines neuen MacBooks kaputt gemacht. War unachtsam und habe ihn zugeklappt, obwohl etwas zwischen Tastaturboard und Bildschirm war. Jetzt ist der Bildschirm kaputt an der Stelle 😓.
Habe den Laptop nicht einmal 2 Monate.
Kann ich den kostenlos über die Garantie irgendwie repariert bekommen? Apple macht genug Umsatz und ich hab zurzeit kein Geld dafür.
Meldet euch falls ihr näheres dazu wisst oder Ideen habt bitte.

Daaanke!

Habe ein TV auf eBay verkauft und Käufer sagt ist kaputt dann habe ich gesagt okay nehme es dann zurück bringen sie mir das Gerät vorbei und er bringt es aber zur Reparatur und lässt es öffnen und schreibt 1 Tag später so bringe es dann heute zurück Reparatur lohnt nicht muss ich es noch zurücknehmen?

Hallo

ich hatte vor einigen Tagen eine Reise in Island.

Für den Tour service habe ich eine Reservierung vorgenommen und eine Buchungsbestätigung erhalten. Aber nach 3 Stunden habe ich eine Email erhalten, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist.

Und ich dachte meine Karte funktioniert nicht und eine Freundin von mir hat die Reservierung vorgenommen und es stellte sich heraus, dass meine Zahlung erfolgreich war und wir zweimal bezahlt haben.

Jetzt versuche ich, eine Rückerstattung zu erhalten, aber der Anbieter hat abgelehnt, da die Buchung von 2 verschiedenen Personen vorgenommen wurde.

Vergiss mal, dass es im Ausland ist, macht es Sinn für euch?

LG

Hallo zusammen,

wenn eine Buchung (bei Airline, Airbnb, Tour service usw) ohne Bestätigungs Email erfolgt und ich nicht wusste, dass die Buchung durchgeführt wurde, weil ich keine Bestätigung erhalten und eine andere Buchung vorgenommen habe.

Kann ich für den anderen eine Rückerstattung erhalten? Wenn ja, wo steht es im Gesetz? Also ich muss jetzt reklamieren..

LG

Guten Tag, ich habe gestern eine Gutschrift erhalten allerdings ist die noch nicht auf meinem Konto und ich wollte fragen ob es heute noch passieren könnte oder erst am Montag?

Hallo,
ich bin seit ca 12 Jahren Kunde bei Amazon und habe besonders seit 2019 sehr viel bestellt.
Natürlich habe ich immer alles sofort bezahlt und seit 2019 fast nur noch mit der Monatsabrechnung bezahlt...vollständig und pünktlich bezahlt natürlich.
Amazon Prime habe ich auch als Mitgliedschaft und die letzte Abbuchung war am 15.09.21 von meinem BankKonto.
Jetzt wollte ich am Freitag wieder Ware bestellen (und mit Monatsabrechnung bezahlen).
Plötzlich erhielt ich Emails von Amazon, dass meine gesamte Bestellung storniert wurde und meine Bezahlmethoden Lastschrift vom Bankkonto und Monatsabrechnung nicht mehr akzeptiert werden....und ich sollte meine Kredtikarte als Zahlungsmittel hinterlassen.
Ich wurde darauf hingewiesen, dass meine Bestellungen zukünftig sofort storniert werden und ich nichts mehr bestellen kann.
Ich habe im Kundenservice auf Telefonanruf von Amazon geklickt, weil ich nachfragen wollte, was da los ist, aber ich erhielt die Antwort
"Ihre Telefonnummer wurde für Anrufe unseres Rückrufdienstes blockiert"
Ich habe es dann noch 2-3 mal probiert , aber immer wieder, dass meine Tele-Nr bei Amazon blockiert ist.
Ich habe dann meinen Freund gefragt, ob er nicht die Sachen bestellen könnte für mich, bei Amazon...ja, macht er.
Er bestellte also alle Sachen, die ich bestellen wollte (und die storniert worden sind) und heute morgen erhielt er eine Email von Amazon...
"dass seine gesamte Bestellung storniert wurde und er nichts mehr bestellen kann und seine Zahlungsmethoden nicht mehr akzeptiert wird und sein Konto vorrübergehend gesperrt wird, wegen verdächtigen Aktivitäten, und er dürfte keine weiteren Konten mehr eröffnen" !
Und auch er kann Amazon nicht mehr telefonisch kontaktieren und kommt in seinem Profil nicht mehr rein.
Was geht da ab bei Amazon ?
Haben wir zuviel bestellt und zu viel bezahlt und sind wir zu ehrlich, für Amazon ?
Ich verstehe es nicht und mein Freund auch nicht.
Ich habe versucht noch einmal 1 Teil bei Amazon zu bestellen, in meinem Profil (was noch nicht gesperrt wurde) ,aber sofort wurde meine meine Bestellung wirder storniert und der Hinweis darauf, dass meine Zahlungsmethoden nicht mehr akzeptiert werden und zukünftige Bestellungen sofort storniert und ich meine Kredtikarte angeben soll.
Im Übrigen kamen diese Emails uns komisch vor
- kein Amazon Logo in der Email
- keine persönliche Anrede
Ich habe jetzt unsere Emails, die von Amazon kamen, wo alles storniert und blockiert angegeben wurde und die Kreditkartenanforderung als Pishing-Mail gemeldet.
Nun gut, wenn es bei Amazon nicht mehr geht und unsere Profile gesperrt werden, dann ist das eben so....aber ich verstehe es nur nicht, was da los ist.

Ich möchte euch nun fragen, ob ihr sowas kennt und schon mal selbst erlebt habt...und wenn ja, wie ihr damit umgegangen seit und ob ihr später wieder normal bestellen und bezahlen durftet, wie bisher !?

lieben Gruß

Ich möchte bei einem IT-Dienstleistungsunternehmen zwei gebrauchte Farblaserdrucker kaufen.

Das Unternehmen bietet die beiden Geräte bei Ebay Kleinanzeigen als Gewerblicher Verkäufer an und hat im Text Garantie, Gewähleistung, Rückgabe, Widerruf, Rückgabe, usw. NICHT ausgeschlossen!

Was bedeutet das nun für mich als Käufer - habe ich z.B. ein gesetzliches Widerrufsrecht oder einen Anspruch auf Gewährleistung?

Hey,

ich hab mir vor ein paar Tagen ein "neues" E-MTB im Fachhandel vor Ort gekauft. Fahrrad ist gebraucht aber nach Verkäufer ohne Mängel. Heute dann nach 2 Tagen bemerkt das doch ein paar Sachen nicht stimmen und repariert werden müssen, obwohl gesagt wurde das Bike währe auf Fehler geprüft worden. Zudem wurde gesagt das alles gut funktioniert, und ausgetauscht wurde was nötig ist.

Heute war ich dann da und hab das Fahrrad reklamiert, gemeint das ich die Fehler korrigiert haben möchte. Könnte ich auch selbst, sehe ich aber nicht ein bei einem neu gekauftem Bike.

Von der Dame im Verkauf bekam ich nur "Naja, wir schauen mal. Ist ja auch schon gebraucht...".

Kann mir der Shop die Reparaturen in Rechnung stellen, obwohl gesagt wurde das alles funktioniert? Was meint ihr?

Danke für die Antworten im Voraus!

Hallo, ich habe mir etwas bei Amazon bestellt und es wurde mit DHL geliefert nach dem Öffnen habe ich aber festgestellt, das der Produktkarton ohne Inhalt geliefert wurde, daraufhin habe ich mich an Amazon gewandt und mein Geld zurückerhalten die Dame meinte, sie gibt es die Lieferabteilung weiter das sowas nicht nochmal vorkommt jetzt ist meine Frage machen die das intern oder befragen sie den Zusteller? Weil er hat seinen Job ja erledigt und zustellt.

ich bin euch dankbar.

LG

Mia :)

Ich habe mir etwas bei Amazon bestellt und es wurde mit DHL geliefert es stand im Tracking dass es in den briefkasten gelegt wurden ist daraufhin habe ich nachgesehen aber es lag dort nichts danach habe ich direkt den Amazon Kundenservice kontaktiert und sie meinte sie wird eine zustellerbefragung einleiten etwa 3 Stunden später hat es geklingelt und ich habe doch mein Paket erhalten dann wieder direkt an Amazon Gewand und versucht denen mitzuteilen dass ich mein Paket doch erhalten habe und sie die zustellerbefragung stornieren können aber der kundenservicemitarbeiter hat meine Frage absolut nicht verstanden was soll ich jetzt tun?

Hallo Gemeinde!

Ich warte seit 9 Wochen darauf, dass man mir den vollen Kaufbetrag der Emma Matratze zurückerstattet. Ist diese lange Wartezeit üblich? Ich habe noch nie erlebt, dass ich nach einer Retoure so lange warten musste! Das macht mich so sauer!

Vor 2 Wochen hab ich endlich mal nach gefühlt 50 Versuche telefonisch wen beim Kundenservice des Verkäufers erreichen können, da hieß es Ende Mai ist das Geld da, man bitte mich um Geduld, da Corona bedingt die Rückerstattung dauert. Auf meine E-Mail's vorher wurde auch nie reagiert.

Kriege ich überhaupt noch mein Geld oder bin ich hier betrogen worden? Ich mein, alles, der Kauf und die Retoure, verliefen völlig rechtsmäßig. Nur das Geld wird einfach nicht mehr zurückerstattet

Ich habe online etwas bestellt und leider falsche Ware ohne Rücksendeschein oder Lieferschein erhalten.

Nach Austausch mit dem Verkäufer will dieser keinen Retourenschein schicken sondern, sondern schreibt ich müsse die falsche Ware freigemacht und vorerst auf meine Kosten, zurück schicken.

Bin ich dazu verpflichtet?

Ich hoffe jemand kann mir helfen

Bei Yukon ein angebliches Online Führungszeugnis bestellt und erst hinterher bemerkt dass es im Grunde eine Betrugsmasche ist.

Daten eingegeben, Vorkasse gewählt und Häckchen bei Wiederufsrecht ausgeschlossen gemacht.

E Mail zur Zahlung erhalten.

Muss man rechtlich gesehen jetzt zahlen ?

Im Grunde genommen kann ja da jeder die Daten eingegeben haben oder ?

Guten Morgen. Wisst ihr zufällig ob man getragene Sicherheitsschuhe aufgrund von Schäden am Leder zurückgeben kann? Ich habe mir hochwertige Schuhe gekauft, die jedoch nach drei Wochen bereits Risse im Leder hatten und nun undicht sind. Im Treibhaus ist das leider durch die Feuchtigkeit sehr unangenehm an den Füßen. Ich habe die Schuhe regelmäßig gereinigt und mit Erdal Schuhcreme gepflegt. Dennoch hab ich nun die besagten Schäden an beiden Schuhen. Danke für eure Hilfe.

mein Amazon Paket das durch Hermes zugestellt wurde Kamm zerquetscht an und hatte ein Loch wodurch der Artikel wohl rausgefallen ist ich habe Amazon kontaktiert die meinen zu mir ich muss das anzeigen

Hermes habe ich auch kontaktiert die sagen das kann passieren Amazon soll sich melden da Sendungen bis zu 500 € versichert sind

Amazon sagt mir jetzt dauernd nur : Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass wir derzeit keinen Ersatz oder eine Erstattung für diese Bestellung anbieten können. Wenn Sie glauben, dass jemand Ihren Artikel ohne Ihre Erlaubnis abgefangen hat, ist das eine Straftat. Sie sollten sich in diesem Fall mit Ihrer örtlichen Polizeibehörde in Verbindung setzen, um diese Angelegenheit weiterzuverfolgen.

was soll ich Anzeigen bitte das Hermes mir Helfen Will

außerdem wenn ich Amazon versuche das zu klären kommt immer die gleiche Antwort siehe unten dann heißt es nur noch ich muss jetzt leider die Konservatiok beenden schönen Abend noch

Hat jemand eine Lösung kennt jemand die Rechtslage der Preis Lag bei 175€ also wirklich ärgerlich

hier nochmal Die Email

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Sie Artikel der Bestellnummer xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx noch nicht erhalten haben.

Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass wir derzeit keinen Ersatz oder eine Erstattung für diese Bestellung anbieten können. Wenn Sie glauben, dass jemand Ihren Artikel ohne Ihre Erlaubnis abgefangen hat, ist das eine Straftat. Sie sollten sich in diesem Fall mit Ihrer örtlichen Polizeibehörde in Verbindung setzen, um diese Angelegenheit weiterzuverfolgen.

Wenn das Problem nach der Kontaktaufnahme mit der örtlichen Polizei nicht behoben wurde, kontaktieren Sie uns bitte erneut und senden Sie eine Kopie des Polizeiberichts im PDF-, JPG- oder PNG-Format an die folgende Adresse: de-deliveryinvestigation@amazon.de . Bitte geben Sie folgende wichtige Informationen an:

- Die Nummer des Polizeiberichts über den Vorfall

- Den Namen des zugehörigen Reviers

- Aktenzeichen der Straftat/URL des Berichts/angegebene Referenznummer

- Wenn die Meldung per Telefon an ein lokales Revier gemacht wurde: Name und Plakettennummer des Beamten, der die Meldung aufnahm, und Kontaktnummer des Reviers 

- Wenn die Meldung an die Polizei online gemacht wurde: Eine Kopie der Bestätigungs-E-Mail oder Referenznummer zur Verfügung stellen

Bitte kontaktieren Sie uns erneut, wenn der Polizeibericht abgeschlossen ist. Wir können keine Polizeiberichte akzeptieren, die dem Status „ausstehend“ oder einem anderen unabgeschlossenen Zustand entsprechen.

Bitte beachten Sie: Um die Erstellung eines Polizeiberichts zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, der Polizei eine Kopie dieser E-Mail zur Verfügung zu stellen, um zu veranschaulichen, was passiert ist. Gerne arbeiten wir bei Ermittlungen mit der Polizei zusammen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Ihr Feedback hilft uns dabei. 

Freundliche Grüße

Vor einigen Wochen ist ein Vertreter vom DSL Anbieter Pyur von Haustür zu Haustür gegangen, um Verträge anzubieten und abzuschließen. Auch bei mir hat er geklingelt und mir ein Angebot unterbreitet, woraufhin ich Ihm jedoch gesagt habe, dass ich mir das nochmal durch den Kopf gehen lassen muss.

Nun habe ich gestern in meinem Postfach eine Auftragsbestätigung für den DSL Vertrag und ein Abholschein von der Post (wahrscheinlich für einen versendeten Router) vorgefunden.

Meine Frage ist nun, wie ich da vorgehen kann. Ich habe zu keinem Zeitpunkt etwas unterschrieben, noch dem Angebot von dem Vertreter unterbreitetem Angebot zugestimmt. Ich danke im Voraus für die Antworten.

Es geht um folgenden Sachverhalt, der erklärt und zur Beantwortung der Frage zwingend berücksichtigt werden muss (!):

Der Netzbetreiber als grundzuständiger Messstellenbetreiber hat einen (gesetzlich vorgeschriebenen) Stromzählerwechsel durchgeführt. Dabei wurde vom alten Ferraris-Zähler zu einer modernen Messeinrichtung gewechselt.

Wie ich (leider erst durch Umstände/Umwege) herausfinden konnte, werden alle ausgebauten Stromzähler grundsätzlich in einem speziellen Verfahren beim Messstellenbetreiber "ausgebucht" und auch zum Eichamt geschickt und dort geprüft, gehen dann zurück an den Messstellenbetreiber und werden dann der Verschrottung zugeführt.

Die Fragestellung, die sich daraus für mich nun ergibt ist:

Was passiert denn, wenn das Eichamt feststellt, dass der Stromzähler, der meinen Strom gezählt hat, in besonders hohem Maße ungenau gezählt, vielleicht sogar zu meinem Nachteil ungenau gezählt, hat?

Pech gehabt?

Oder hat einer der Beteiligten eine Berichtspflicht mir gegenüber? Irgendeiner müsste hier meiner Einschätzung nach dann zuständig sein. Stromanbieter, Messstellenbetreiber oder das Eichamt selbst.

Ich weiß nun natürlich auch nicht genau ob so etwas schon mal vorgekommen ist und was dann (gesetzliche) Regelung und übliche Vorgehensweise ist oder wäre.

Die Eichfrist war bei dem ausgebauten Stromzähler jedenfalls abgelaufen und konnte nicht verlängert werden, weil eine Stichprobe aus der selben "Charge" durchgefallen sei, wie es hieß.

Hallo, ich habe mir bei Amazon etwas bestellt was aber nicht ankam es stand zugestellt dran unterschrieben von Briefkasten daraufhin habe ich mich bei Amazon gemeldet und habe denen gesagt, dass mein Paket nicht ankam, mir wurde dreimal gesagt, dass eine zustellerbefragung eingeleitet wurde von drei verschiedenen Mitarbeitern vorhin habe ich dann mein Geld erhalten und jeder Mitarbeiter sagte, dass er eine zustellerbefragung einleiten wird jetzt ist meine Frage ist da was dran oder sagen die ist nur so?

Habe jetzt Angst, dass ich Stress mit dem Zusteller bekomme oder so