Schlüsseldienst hat uns drei Stunden warten lassen- müssen wir die Rechnung bezahlen?
Hallo,
folgender Sachverhalt:
Wir haben uns ausgesperrt und kontaktieren den logistisch gesehen nächstliegenden Schlüsseldienst. Zu Fuß von uns entfernt: Fünf Minuten. Dieser versichert uns, in zwanzig Minuten wäre jemand vor Ort. Nach circa einer Stunde rufen wir erneut an- es dauert noch zehn Minuten. Nach einer halben Stunde ein erneuter Anruf unsererseits- man wäre auf dem Weg. Nach zwei Stunden öffnen wir die Türe selbst, sagen den Auftrag ab. Aussage: Der hätte doch schon da sein müssen? Wir: Ist er aber nicht, wir wurden mehr zwei Stunden vertröstet, wir stornieren den Auftrag.
Eine weitere halbe Stunde später Anruf (Monteur?) man stände jetzt vor unserer Türe. Bis dahin hatten wir die Wohnung schon verlassen und bereits seit dreißig Minuten abgesagt! Insgesamt hätten wir also drei Stunden auf den Schlüsseldienst gewartet.
Zwei Wochen später: Eine Rechnung von 140 EUR.
Das ist meiner Ansicht nach ungefähr die unverschämteste Kundenbehandlung die mir je untergekommen ist.
Wir haben die Rechnung bereits storniert, jedoch konnte man uns telefonisch nicht weiterhelfen und jetzt warten wir auf die Rückmeldung zu meiner recht erbosten E-Mail bezüglich der Rechnung.
Was soll das? Besteht tatsächlich die geringste Chance dass wir das bezahlen müssen? Sollte ich mich an einen Anwalt wenden?