Hallo,
ich habe ein Paket bei Zalando.de bestellt.
Nach Durchsicht der Produkte habe ich eine gewisse Menge wieder zurück gesandt.
Ich habe hierzu das Paket mit dem vorgesehenen Retoureschein beklebt und zu einer DHL Pakstation gebracht.
Nun habe ich von Zalando.de mehrere Mahnungen bekommen, da das Paket nicht angekommen ist. Es steht schon kurz vor einem Inkassoverfahren. Nach telefonischer Absprache mit dem Zalando Kundendienst soll ich mich erst wieder nach Ablauf der Frist (kurz vor dem Inkassoverfahren) wieder melden um zu sehen ob das Paket bis dahin aufgetaucht ist.
Meine Frage:
Sollte das Paket nicht mehr Auffindbar sein, haftet dann Zalando.de, die DHL oder sogar ich, obwohl ich alle Anweisungen korrekt befolgt habe.
Danke für eure Antworten.