Guten Tag, ich habe online eine Dienstleistung als gewerblicher Verkäufer verkauft. Bei der Dienstleistung handelt es sich um einen Onlineshop, den ich nach Wünschen des Käufers erstellt habe und gestaltet habe, sowie Produkte und weiteres eingepflegt habe.
Die Login-Daten wurden bereits an den Käufer übergeben, doch dieser hat nun ganz plötzlich einen Käuferschutzfall eröffnet mit folgender Nachricht: "Ich habe den Shop nicht fertig erhalten ,wie er geschrieben hat".
Auf Nachfrage per WhatsApp, was genau nicht fertig ist am Shop meint der Käufer, dass er den Shop jetzt doch nicht will, da er erst 2020 ein Gewerbe eröffnen kann. Wie kann ich nun bei Paypal am besten vorgehen, um den Fall zu gewinnen?
Ich habe zwei Tage Arbeitszeit in den Shop investiert und jetzt zieht der Käufer sein Geld einfach zurück. Bitte um Rat, wie ich PayPal das am besten erklären kann.
Mit freundlichen Grüßen