Rücksendung ging verloren - Paketquittung habe ich nicht mehr - habe ich IRGENDEINE CHANCE?
Hier meine blöde blöde Geschichte in der Kurzfassung:
2 Brautkleider Ende Januar bei Otto bestellt, haben nicht gepasst - zurückgeschickt.
1 kam an - 1 nicht! (Obwohl beide in einer Sendung waren, allerdings als Hängesendung auf Bügeln (nicht im Karton - ich habe so zurückversendet, wie ich erhalten hatte).
Ich habe den Paketschein (und somit die Sendungsnummer nicht mehr).
Otto sagt sie starten eine Nachforschung nur nach Nachweis, dass ich das überhaupt verschickt habe, Hermes sagt sie können mir nicht weiterhelfen ohne die Quittung.
Was soll ich tun? Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Sollte ich einen Anwalt einschalten? Hätte ich denn im Falle eines Rechtsstreits eine Chance?
ich bin völlig ratlos und auch gerade ganz schön verzweifelt, dieser Willkür ausgesetzt zu sein. Da haben wir ein Datensystem, das alle Dimensionen sprengt und nun ist das nicht mehr nachvollziehbar, dass ich die beiden kleider tatsächlich versendet habe.
Ich weiß ja, dass es blöd war, den Zettel wegzuschmeißen, derartige Kommentare bitte gleich sparen...
Vielen Dank an alle mit konstruktiven Ideen, Erfahrungen oder Tipps!!!