Volkswagen, nie wieder mit diesem Verbrecherunternehmen.
Gebraucht von VW gekauft. Trotz Gewährleistung und Garantie bei nur 28.000 km Laufleistung und DSG Automatikgetriebe, ist die Doppelkupplung defekt, die laut VW auf „150.000 km oder ein Auto Leben“ ausgelegt ist.
Für VW ganz normales Verschleißbild nach nur 28.000 km. Obwohl Service immer bei VW gemacht und Check-Heft gepflegt und das Auto bei denen gekauft, wurde jeglicher Antrag auf Kulanz und Sonderkulanz abgelehnt, 2.000€. Zusätzlich muss ein Relais gewechselt werden, was nur 20€ kostet, aber VW typisch unter dem Getriebeschalter sitzt, wodurch die gesamte Mittelkonsole demontiert werden muss, kosten 800€. Bei 40.000km dann die Querlenker vorne hinüber, kosten 1.300€. Und das waren nicht alle außerplanmäßigen Reparaturen!
Alles innerhalb der Garantiezeit und/oder Gewährleistungsphase, jedoch habe ich die Defekte erst 8 Monate nach Kauf bemerkt, wodurch die Beweislast auf mich lastet. Und da laut VW alles Verschleißteile sind, wurde ich innerhalb der ersten 2 Jahre außerplanmäßig (ohne Servicekosten) um 5.000€ erleichtert.
Das Highlight war aber, als im April 2020 wegen Covid alle Läden für paar Wochen zu hatten, inklusive Werkstätten. Ich hatte das Pech, dass bei meinem Wagen genau zu der Zeit der Service fällig war. VW hat aber keine Termine vergeben, da man nicht wüsste, wann man wieder öffnen kann. Als ich dann erst im Mai einen Termin bekommen habe, ca. 2 Wochen im Verzug zu der fälligen Anzeige in einem Auto, weil der Andrang Covid bedingt groß war, wurde im Serviceheft vermerkt, dass der Service verspätet durchgeführt wurde, und zwar mit einem Ausrufezeichen. Auf meine Beschwerde hin, dass sie ja wegen Covid geschlossen hatten und ich mich seit anderthalb Monaten um einen Termin bemühe, wurde einfach gesagt, dass ja jeder wüsste, was zu dem Zeitpunkt passiert ist, aber der verspätete Service im Eintrag steht immer noch drin.
Die absolut miserable Behandlung der Servicemitarbeiter ist ein Thema für sich. Insgesamt 3 verschiedene Servicemitarbeiter hatte ich für dasselbe Anliegen und natürlich musste ich bei jedem Servicemitarbeiter bei 0 anfangen, weil der überhaupt nicht wusste, worum es geht und was bisher gemacht wurde. E-mails werden komplett ignoriert oder nur teilweise beantwortet und bei Nachfrage vor Ort wird so getan, als wenn die E-mail nie angekommen ist.
Hat mich alles in allem sehr viel Lebensenergie gekostet, mich mit denen einzulassen und wie gesagt, das waren bei weitem nicht die einzigen Dinge, die VW zu einem inkompetenten Haufen machen. Vom VW Mitarbeiter, der mich lediglich mit unterdrückter Nummer anruft, damit ich ihn nicht zurückrufen kann, ganz zu schweigen.