Hey,

ich hab mir das jetzt alles mal so durchgelesen.

Grundsätzlich: Wir Drosseln die Leitung nicht, weil sie viel genutzt wird.

Nutzt man eine DSL-/VDSL-/Supervectoring-Leitung, dann kann es vorkommen, dass, wie hier schon erwähnt wurde, eine automatische Profiloptimierung erfolgt, wenn Probleme auf der Leitung auffallen. Das geschieht dann über einen kurzen Zeitraum und wird in der Regel auch wieder automatisch hochgeregelt, sobald die Leitung wieder einwandfrei läuft.

Nun schreibst du, dass du eine 500 MBit/s Leitung nutzt. Da bei Supervectoring bei 250 MBit/s Schluss ist, gehe ich davon aus, dass du einen Glasfaser-Anschluss bei uns nutzt.

Wenn es Probleme mit der Geschwindigkeit oder sonst dergleichen gibt, ist es wichtig, dass man das an uns meldet. Wir messen die Leitung dann durch und überprüfen sie auf Fehler. Nun schreibst du hier u.a. "und auf Nachfrage beim Provider (Telekom) wollte man nix von Drosselung etc. wissen. Man klang schon fast so: "Einbildung ist auch 'ne Bildung!"" Ich würde jetzt daraus schließen, dass es da schon eine Überprüfung des Anschlusses gab und du die Probleme als Störung gemeldet hast. Liege ich da richtig?

Grundsätzlich ist die Aussage meiner Kolleg*innen richtig, dass wir da nicht einfach die Leitung runter regeln. Das geschieht ja ausschließlich in den von mir oben bereits geschilderten Szenario. Und dann müsste man mal schauen, ob es da vielleicht ein Problem im Heimnetz gibt, was sich da eventuell kürzlich eingeschlichen hat.

Daher würde ich mich über ein paar mehr Infos freuen, wann genau das Problem aufgetreten ist und wie es sich genau äußert. Und dann können wir auch gerne noch mal einen Blick auf die Leitung werfen, wenn du das möchtest.

Viele Grüße

^Isabelle

Hallo @Ahhilar11,

schade, dass du kein Interesse an einem Vertrag hast.

Wie du auch richtig geschrieben hast, gibt es ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Für den Widerruf haben wir auch Kontaktformulare. Für Festnetz gilt dieses Formular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags und das Formular für Mobilfunk findest du hier: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk

Viele Grüße

Melanie

Hey Lexa,

du hast recht, das Gerät ist nicht mehr das neueste. Aber wenn es läuft, ist doch super. :)

Steht bei dir denn ein Ausbau unmittelbar bevor oder ist bereits im Gespräch?

Klar ist, dass du bei einem Wechsel auf Glasfaser schon ein neueres Gerät einsetzen solltest. Die Technik und Standards (z.B. bei WLAN) entwickeln sich ja auch weiter. Zudem hättest du auch Geschwindigkeitseinbußen, wenn du ein veraltetes Gerät nutzt.

Was nutzt du denn aktuell für eine Leitung und hast du den Speedport zur Miete?

Liebe Grüße

^Isabelle

Moin 91Days7453,

es gibt bei uns auch die Möglichkeit, dass wir weiterempfohlen werden können. :)
Hier gibt es Infos zur sogenannten Freundschaftswerbung.

Beste Grüße
^Louisa

Hey lukasaz1999,

schade, dass du Disney + nicht weiter nutzen möchtest.

Wenn du den Account nicht löschen kannst, wie im Link von xXxDarylxDixon erwähnt, dann wende dich bitte direkt an den Support von Disney+.

Viele Grüße

^Isabelle

Hallo sxhader,

mit dem Ausdruck des Planes sollte der Techniker auf jeden Fall ein Stück weiter kommen.

Kritisch kann es werden, wenn der APL irgendwo eingemauert ist, oder sich hinter einer Holzwand versteckt. Das kommt leider öfter vor, als man denkt.

War der Kollege denn schon da, oder kommt er heute noch?

Viele Grüße
^Torsten

Hallo Lemonofludus,

der Speedport Hybrid ist ein älteres Routermodell und seit Dezember 2020 vertriebseingestellt. Da solltest du dich nach einer anderen Möglichkeit des Internetzugangs entscheiden. Der Router ist speziell auf unsere Hybrid-Tarife ausgelegt und benötigt den DSL-Anteil.

Warum besteht nur Zugang zum Mobilfunk?

Es grüßt Wiebke

Hallo User1349355,

MagentaTV bietet eine Kombination aus Live-TV und On-Demand-Inhalten, was dir eine flexible Nutzung ermöglicht. :)

Live-TV: Mit MagentaTV kannst du eine Vielzahl von Fernsehsendern live empfangen. Diese Sender haben feste Sendezeiten für ihre Programme, genau wie im klassischen Fernsehen.

On-Demand: Viele Serien und Filme sind auch als On-Demand-Inhalte verfügbar. Das bedeutet, dass du sie jederzeit abrufen kannst, unabhängig von den Sendezeiten. Du kannst also Episoden nach Belieben ansehen, solange sie in der Mediathek verfügbar sind.

Mediatheken: MagentaTV bietet Zugang zu verschiedenen Mediatheken, in denen du vergangene Episoden von Serien oder Filme finden kannst. Oftmals stehen diese Inhalte für einen bestimmten Zeitraum zur Verfügung.

Streaming-Dienste: Je nach gewähltem Tarif hast du Zugriff auf bestimmte Streaming-Dienste, kannst einige aber auch hinzubuchen.

Hilft dir das? Meld dich gern bei weiteren Fragen. :)

Viele Grüße

^Jutta

Hallo Tarniabur,

ich bin mir sicher, dass es nichts mit MagentaTV zu tun hat.

Wenn du das Gerät nicht komplett ausgeschaltet hast, gerade kein Stromausfall besteht, würde ich die Verkabelung der TV-Geräte mal prüfen auf Defekt oder ob der Stecker gezogen wurde.

Es grüßt Wiebke

Hallo Xannox,

ergänzend zu den Antworten, die du hier erhalten hast, einmal unser damaliger Blogbeitrag zum Thema.

Viele Grüße

Natalie

Hallo Danial938812,

da hast du aber ein altes Schätzchen ausgegraben. ;)

Für mich sieht es auch so aus, dass du nur eine der Komponenten angeschlossen hast - aber wie der Name "Duo" schon sagt, musst du schon beide nutzen, um in den vollen Genuss der Funktion zu kommen.

Aber ich muss auch ganz klar sagen, dass wir inzwischen nicht mehr zu dieser Lösung raten. Wenn möglich, nutze am besten ein LAN-Kabel, das ist immer noch die beste und stabilste Verbindung.

Wenn keine Verbindung per LAN möglich ist, bau dir ein Mesh-Netzwerk auf. Schau dich da dann am besten bei AVM um, da du ja schon eine Fritzbox nutzt. So ist sichergestellt, dass die Geräte miteinander kompatibel sind.

Viele Grüße

^Jutta

Hallo heilaw,

bei uns gibt es das jetzt auch. :)

Viele Grüße
^Danny

Hallo xXAlpaChinoXx,

ohne weitere Details zu deinem Heimnetz kann ich dir jetzt keine gezielten Tipps geben.

Aber ganz wichtig ist, dass der Router einen zentralen Standort erhält, dazu gern in 1 Meter Höhe und natürlich frei von Hindernissen.

Was bei mir damals gut geholfen hat, war die Vergabe von 2 unterschiedlichen WLAN-Namen.

Ich habe dir hier nochmal unsere Übersicht zur Optimierung von WLAN mitgebracht, quasi als Abrundung. :)

Viele Grüße

^Jutta

Guten Morgen Parsbek043,

ich weiß zwar nicht, wo du einen Prepaid-Tarif hast, aber möchte hier gerne kurz für uns antworten.

Hier findest du die Kündigungswege, wenn der Prepaid-Tarif bereits außerhalb der Widerrufsfrist ist. Als Telekom fordern wir bei einer Kündigung keine SIM-Karten von den Kund*innen zurück. Ist die Widerrufsfrist (14 Tage nach Erhalt der Auftragsbestätigung) noch nicht vorbei, kann der Tarif auch komplett storniert werden. Falls dann die Rufnummer beispielsweise zu uns mitgenommen werden sollte, findet das nicht statt.

Unsere Prepaid-Tarife enthalten für die gebuchten Dienste auch gegebenenfalls monatliche Kosten im Abrechnungszeitraum.

Viele Grüße

Natalie

Guten Morgen Miyazawa,

ich möchte hier einmal dringend davon abraten, aus meiner beruflichen Perspektive.

Wird die Verlegung der "ersten Telefondose" gewünscht, kann dies über uns kostenpflichtig beauftragt werden. Wir übernehmen hier dann auch die Garantie für eine fehlerfreie Nutzung.

Wie asdundab schon geschrieben hat, können derartige Verlängerungen, massiv die Verbindung stören. Nicht nur den eigenen Anschluss! Auch die Nachbaranschlüsse können dadurch sehr negativ beeinflusst werden.

In eurem Interesse der Entstörung des eigenen Anschlusses, biete ich darum, die Telefondose nicht einfach in der Art zu verlängern. Ist der Router korrekt an der ersten Telefondose angeschlossen, hilft es der Technik sehr bei der Fehlersuche. Fehler auf Kundenseite können so ausgeschlossen werden. Wird kein anderer Fehler gefunden, sind fehlerhafte Verkabelungen bei Kund*innen generell auch kostenpflichtige Entstörungen. Damit wir hier eine Lösung für euch finden können, entfernt dieses Kabel und testet, wie der Router sich an der ersten Telefondose dann verhält.

Falls ihr noch generell Unterstützung bei der Störungsmeldung benötigt, meldet euch gerne.

Viele Grüße

Natalie

Hi Siuuuu732,

die Fehlermeldung ist da ja schon recht eindeutig.
Vielleicht wurde ja das Passwort im Router geändert,
und somit ist das WLAN-Passwort in der PS3 falsch.

Viele Grüße
Torsten

Hallo Bobo38,

im Grunde hast du dir deine Frage schon selbst beantwortet.

Mesh funktioniert herstellerübergreifend leider nicht.

Es klappt zwar, die Geräte miteinander zu verbinden, aber nur in der Funktion eines Repeaters, nicht als Mesh.

Da sollte man bei einem Hersteller bleiben. Zum Speedport Smart 4 Plus sind dann die Speed Home WLAN die richtige Wahl.

Viele Grüße

^Jutta

Hallo Robin574,

ich musste eben tatsächlich erst einmal nachschauen, wie lange der Speedport W 723V schon ausgedient hat - und das sind schon 8 Jahre.

Wenn du jetzt dein Heimnetz aktualisieren möchtest, empfehle ich dir dringend, den Speedport nicht mehr zu verwenden - der hat schlicht und ergreifend ausgedient. :)

Viele Grüße

^Jutta

Hallo einfachrandom,

wenn du von einem iPhone zu einem anderen iPhone wechselst und dabei deine Telefonnummer änderst, kannst du deine WhatsApp-Chatverläufe in der Regel trotzdem behalten, solange du ein Backup deiner Chats gemacht hast. Hier sind die Schritte, die du befolgen solltest:

1. Backup erstellen: Stelle sicher, dass du ein aktuelles Backup deiner WhatsApp-Chats in iCloud erstellt hast. Gehe dazu in WhatsApp zu „Einstellungen“ > „Chats“ > „Chat-Backup“ und tippe auf „Backup jetzt erstellen“.
2. Neue SIM-Karte einlegen: Wenn du dein neues iPhone einrichtest, lege die neue SIM-Karte mit der neuen Nummer ein.
3. WhatsApp installieren: Installiere WhatsApp auf deinem neuen iPhone.
4. Nummer verifizieren: Wenn du WhatsApp öffnest, wirst du aufgefordert, deine Telefonnummer zu verifizieren. Gib hier die neue Nummer ein.
5. Backup wiederherstellen: Nach der Verifizierung fragt WhatsApp, ob du das Backup aus iCloud wiederherstellen möchtest. Bestätige dies, um deine Chats zurückzubekommen.

Viel Erfolg!

Viele Grüße

^Jutta

Hallo T1100,

das klingt nach einer doofen Situation. Ich habe aber unten gelesen, dass du ein iPhone 13 Pro hast. Dieses ist ja bereits eSIM-fähig, da würde ich dir empfehlen deinen Anbieter zu kontaktieren und ein eSIM Profil anzulegen, falls dein SIM-Karten Slot Defekt ist.

Viele Grüße
^Danny