Hallo zusammen,
ich brauche dringend rechtlichen Rat bezüglich einer Pauschalreise. Ursprünglich habe ich eine Reise im Wert von mehreren tausend Euro für meine Freundin und mich gebucht. Leider wollte meine Freundin dann doch nicht mitkommen, weshalb ich die Reise auf meinen Freund umgebucht habe.
Bei der Umbuchung habe ich alle Daten entsprechend geändert, aber plötzlich wurde der Nachname meiner Freundin übernommen und mit dem Nachnamen sowie dem Geburtsdatum meines Freundes kombiniert. Dieser Fehler führte dazu, dass die Umbuchung zunächst 10 Euro gekostet hat.
Als ich den Fehler bemerkte und den richtigen Vornamen meines Freundes angeben wollte, wurde mir gesagt, dass diese Korrektur nun 1200 Euro kosten würde. Ich finde das völlig unverschämt, da ich keine neue Person hinzugefügt habe, sondern nur den korrekten Vornamen eingeben wollte. Alles andere stimmte ja.
Hat jemand Erfahrung mit solchen Fällen oder weiß, wie ich rechtlich dagegen vorgehen kann? Gibt es eine Möglichkeit, Kulanz von der Reisegesellschaft zu verlangen oder dies rechtlich anzufechten?
Ich bin für jede Hilfe dankbar!
Das ganze ist bei Check 24 unter Tui.