Zahlt die Post für Adressermittlung durch Mobilcom trotz korrekter Anschrift?

Hallo,

Ich habe laut meiner aktuellen Rechnung von Mobilcom Debitel eine Anschriftenermittlung in Höhe von 25,95€ zu zahlen. Mir wurde per Mail zuvor mitgeteilt, dass ich meine Anschrift online aktualisieren soll, da ihre Briefe als Rückläufer zurück kamen. Ich habe online meine Adresse überprüft, diese war korrekt und es gab auch kein Hinweis, diese bestätigen zu müssen. Lediglich ein Button "Adresse ändern". Dafür bestand aber kein Grund, da die Adresse ja richtig war. Also habe ich mir diese blöde App runtergeladen, da in der Mail auch stand, dass ich meine Adresse damit aktualisieren kann.

Ich habe dann beim Kundencenter wegen der Abrechnung für die Recherche angerufen. Dort konnte man mir zwar bestätigen, dass ich die App einen Tag nach ihrer Mail runtergeladen habe, aber ihre Argumentation war "Woher sollen wir wissen, ob Sie ihre Adresse überprüft haben? Sie hätten 'Adresse ändern' drücken müssen, aber die Adresse nicht ändern!". Soll man das jetzt erahnen was die meinen? Das müsste doch eindeutig beschriftet sein oder? Sie konnten mir im Gegenzug nicht erklären, an welche Anschrift sie versucht haben, ihre Post zuzustellen. Ich soll mich nun an die Post wenden, um ihre Kosten der Anschriftenermittlung dort wieder zu bekommen.

Wie sehen meine Erfolgschancen bzw. die rechtliche Situation aus?

Über hilfreiche Antworten würde ich mich sehr freuen!

LG Silly

Handy, Smartphone, Adressbuch, Recht, Postzustellung
Post in Zeitungsbox, ist das ordnungsgemäße Zustellung?

Mir wurden Briefe (Gehaltsmitteilungen von Behörde, Untersuchungsergebnis vom Mammographie-Screening, Mitteilungen vom Finanzamt) von der Süd-Post einfach mit der Tageszeitung in der Zeitungsbox zugestellt. Die Zeitungsboxen (2 Stück) sind direkt am Zaunpfeiler an der Straße befestigt und jederzeit fremden Personen zugänglich. Ich sehe hier keine ordnungsgemäße Postzustellung. Die Postbotin schmeißt unsere Post auch in den Briefkasten am Haus ein (4 Parteien). Die Briefkästen sind gut sichtbar, mit Namensschilder beschriftet und da sie außen am Haus angebracht sind , jederzeit zugänglich. Nur müsste man halt von der Straße die Einfahrt bis zum Haus vorgehen. Beim ersten Mal habe ich mich gleich bei der Süd-Post beschwert und um ordnungs- gemäße Zustellung für die Zukunft gebeten. Diese Briefe werden wohl von der Zeitungsfrau mit ausgetragen, da sie ein paar Tage später extra nachgeschaut hat, wo die Briefkästen sind. Jetzt war wieder ein Brief (Ergebnis von der Mammographie) zusammen mit unserer Tageszeitung in der Zeitungsbox. Ich habe mich wieder deswegen beschwert, aber noch keine Resonanz darauf erfahren. Ich erwäge mich bei den Absendern zu beschweren und dort hinzuweisen, dass ihre Post m.E. nicht ordnungsgemäß zugestellt wird und ob sie wirklich aus Kostengründen das Risiko eingehen, dass persönlich wichtige Post in fremde Hände geraten kann. Was sagt ihr dazu?

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