Wie bei Onlineshop Retouren verhindern?

Hallo,

wie kann man Geld bei Retouren vom Onlineshop zurückerstatten, wenn 35% der Einnahmen in die Produktion ,,E- Commerce" gingen.

Reicht es, wenn dann nur der Gewinn zurück erstattet wird?

Comments

[miezepussi]

Wem willst du den Gewinn zurück erstatten?

[ask222333111]

Natürlich dem Kunden. Muss man dem Kunden überhaupt etwas zurück erstatten?

Answer 1

[jort93]

Du musst dem käufer alles zurückerstatten. Auch die hinsendekosten. Wenn du den Käufer in der Widerrufsbelehrung nicht darauf hingewiesen hast, musst du auch für den Rückversand zahlen wenn du es zurück haben willst(und des den Kunden nicht einfach zerschneiden lässt, was durchaus auch üblich ist).

Dafür musst du in deinen Margen kalkulieren