Hallo,
ich habe mir vor nem Monat bei temu paar Sachen bestellt. Zur selben Zeit habe ich noch etwas bei Amazon bestellt. Mit Amazon sollte die ganze Sache aber nichts zu tun haben. Als die Ware von temu ankam, wollte ich paar Sachen zurück schicken die nicht meinen Erwartungen entsprechen. Natürlich habe ich ein rücksendeetikett von temu erhalten. Das gekaufte Produkt von Amazon welches mindestens 15 Kilo wiegt (ein Sportgerät), wollte ich auch zurückgeben, weil die Schrauben nicht gepasst haben. Das ist ja schön und gut. Ich hab von Amazon ebenfalls ein Rücksendeetikett erhalten. Beide Rücksendeetiketten sind QR Codes die man bei der Post Einscannen lässt. Also komplett digital ich muss selber nichts drucken sondern die Post macht das. dummerweise habe ich die beiden QR Codes verwechselt. Also das Paket von Amazon geht jetzt nach Temu und das Paket von Temu nach Amazon. Das Paket welches nach Amazon geschickt wurde, habe ich selbstverständlich von Amazon auf meine eigene Kosten wieder bekommen. Wie gesagt weil ich ausversehen einen Fehler gemacht habe. Aber das Paket was eigentlich zu Amazon müsste, aber zu temu gesendet wird, wurde mir bis heute nicht zurückgegeben nach mehrmaligen anrufen und emails. Sie behaupten, dass Sie das Paket nicht finden können im Lager. Das macht kein Sinn weil bei den Retoure Details steht, dass die Rücksendung von temu fehlgeschlagen sei, weil ich natürlich ein falsches Paket zurück geschickt habe. Und der Kundensupport sagt zu mir jeden Tag seit einem Monat das ich warten soll während Sie das Paket suchen und jetzt sagen Sie mir, dass Sie das Paket plötzlich garnicht finden können.
was würdet ihr machen?
ps: das Lager von temu wo die Pakete zurückgesendet werden, ist in Deutschland und nicht in China oder sonstiges.
Soll ich zur Polizei gehen und eine Anzeige erstatten lassen?