Recht auf Geld zurückziehen?
Ich habe einen Pulli bestellt der am Montag ankam und direkt eine retoure auf deren Seite gemacht. Dort wurden mir erstmal 6€ abgebucht aber zum retourensschein kam es nie, nur zu Fehlermeldungen. Ich probiere seit dem die Marke auf Instagram, auf deren eigenen whats App Support wo man mir anfangs bei einem anderen Anliegen geantwortet hat und jetzt nicht mehr, auch nicht beim angebotenen telefonischen Support. Emails werden ebenfalls ignoriert und meine Nachrichten beim online Support auf deren seite auch. Ich habe nun keine Ahnung was ich machen soll weil mir quasi verboten wird den Pulli zurück zu schicken, werde ich gerade abgezogen?
bei Paypal kann man sein Geld ja zurück ziehen, habe ich nun das Recht drauf obwohl ich die Ware habe? Ich habe genug Screenshots wo man sieht wie oft ich probiert habe sie zu kontaktieren aber nirgendwo antworten bekomme
3 Antworten
Bietet der Shop überhaupt einen kostenfreien Retourenaufkleber? Wichtig ist, dass Du den Widerruf erklärst. Wie es dann weiter geht, darüber sollte Dich der Shop informiert haben, und kannst Du notfalls auch auf der HP des Shops nachlesen.
"Geld zurück ziehen" ist rechtlich nicht statthaft, schließlich hast du die Ware ja bekommen.
habe ich nun das Recht drauf obwohl ich die Ware habe?
Nein.
Schicke die Ware unter Gebrauchmachung vom Widerrufsrecht an den Händler zurück.
Dann muß der Kaufpreis binnen vierzehn Tagen erstattet werden.
Du kannst dein Geld nicht zurückziehen. Du kannst bei Paypal einen Fall eröffnen und wenn du die Ware erhalten hast, musst du dir erstmal retournieren um das Geld wieder zu sehen