eBay - 3.000,- € sind weg?
Hallo ~
ich habe etwas auf der US amerikanischen eBay Website gekauft. Der Artikel war sehr teuer und kostete über 3.000,- € und der Versand erfolgte über das eBay Global Shipping Programm.
Angeblich wurde es von DHL Express am 27. März diesen Jahres zugestellt und ich soll persönlich dafür unterschrieben haben. Ich habe aber weder etwas bekommen noch habe ich dafür unterschrieben.
Ich habe es eBay umgehend mitgeteilt und musste eine Erklärung ausfüllen, dass ich den Artikel nicht erhalten habe.
Auch wollte eBay, dass ich bei Nachbarn und der Familie nachfrage. Bei Nachbarn habe ich nachgefragt und sie meinten, dass sie nichts haben. Mit der Familie bin ich sehr zerstritten und wir haben seit sieben Jahren nichts mehr geredet, obwohl wir im selben Haus wohnen. Mein Vater hat auf meine Fragen nicht reagiert. Ich habe eBay geschrieben, dass ich mir sehr gut vorstellen könnte, dass es mein Vater war, da er mich immer ärgern und provozieren muss. Ich habe aber auch eBay geschrieben, dass es auch jeder andere sein könnte, zum Beispiel, wenn jemand Prospekte austrägt, am Haus vorbeiläuft und so weiter.
Nun schließt eBay einfach den Fall nach gut zwei Wochen und gibt eine dürftige Erklärung ab.
Sie schreiben nur "Für diesen Fall wird keine Rückerstattung veranlasst. Wir haben vom Verkäufer Versandinformationen erhalten, aus denen hervorgeht, dass der Artikel verschickt wurde."
Ich habe aber den Artikel nicht erhalten. Wahrscheinlich hat der DHL Express Fahrer einfach die Unterschrift gefälscht, das Paket vor dem Haus abgestellt und jemand hat es mitgenommen. Ich habe den Artikel wirklich nicht bekommen.
Was kann ich machen beziehungsweise soll ich tun. Ich bin maßlos enttäuscht sowie frustriert.
Für hilfreiche Antworten bedanke ich mich schon jetzt und wünsche eine schöne Zeit.
2 Antworten
DHL ist auch nicht mehr so zuverlässig als es einmal war. Habe es schon selbst erlebt, das ein Päckchen an der Tür lag, es hat nur die Hausnummer gestimmt (es war ein unbewohntes Betriebsgebäude der Telekom), die Straße war ähnlich, aber drei Parallelstraßen weiter.
Und das war nicht einmalig. Vermutlich haben die wohl auch Paketboten, die nicht richtig deutsch können, und einfach ihr Fahrzeug leer bekommen wollen.
Pitney Bowes übergibt keine nach Deutschland adressierten Pakete an DHL Express GmbH, sondern DHL, Hermes, GLS?,
DHL Express hat an Pitney Bowes zugestellt. Der Versand endet dort nicht.
Doch der Versand erfolgte über DHL Express. Siehe: https://del.dhl.com/prg/shipment-options.xhtml?locale=de-DE