Ebay: Artikel während Garantie defekt: Verkäufer antwortet nicht. Was tun?
Hallo,
Ich habe bei Ebay 10 LED-Lampen gekauft und eine ist nach 7 Monaten kaputt gegangen. Ich habe vor Wochen! den Verkäufer kontaktiert, aber er antwortet nicht. Was kann ich tun? Das ist ein gewerblicher Verkäufer.
In der Ebay Hilfe gibt es nur Informationen zu nicht erhaltenen Artikel.
Ich habe doch Käuferschutz bei Ebay. Aber wie "aktiviere" ich diesen Schutz???
Hier sind die Punkte aus der Ebay-Hilfe, wenn man unter dem Artikel auf "Hilfe & Melden" klickt.
1 Antwort
Der Käuferschutz von eBay beträgt 30 Tage, wenn Du per Paypal bezahlt hast, dann beträgt er 180 Tage.
Es sind also alle Fristen abgelaufen, das musst Du also alleine mit dem Verkäufer klären.
Und wenn der aus China kommt, dann war's das.
Was erwartest Du denn, wenn alle Fristen abgelaufen sind?
Dann gibt nichts "hilfreiches".
Kopfschüttel...
die Gewährleistung gilt aber weiterhin und da erwarte ich von Ebay mehr Unterstützung
" nichts *hilfreiches*" gibt es nur, wenn man nur geradeaus denken kann. Hier wurde vorgeschlagen, genau dieses Artikel noch mal zu kaufen und sofort als defekt reklamieren. DAS ist hilfreich, zum Beispiel ;)
die Gewährleistung gilt aber weiterhin und da erwarte ich von Ebay mehr Unterstützung
eBay ist nicht dafür zuständig, Deine Verbraucherrechte durchzusetzen, das musst Du nach Ablauf des Käuferschutzes schon selbst tun.
Hier wurde vorgeschlagen, genau dieses Artikel noch mal zu kaufen und sofort als defekt reklamieren. DAS ist hilfreich, zum Beispiel ;)
Genau.
Das war eine eindeutige Aufforderung zum Begehen einer Straftat (Betrug), und deshalb wurde diese Antwort auch gelöscht.
Es wäre übrigens hilfreich, wenn Du mal die eBay-Artikelnummer oder den Händleraccount nennen würdest, dann könnte man Dir vielleicht sogar helfen, aber so...
Mein lieber gnuman79.
Ebay ist "nur" eine Plattform, wo ein Verkäufer mit Käufern zusammenkommt, genau so wie ein Trödelmarkt.
Du kämst ja da auch NIEMALS auf die Idee, den "Betreiber" bzw. Veranstalter dieses Trödel anzusprechen, weil ein Verkäufer sich nach 6v oder 7 Monaten bei einem Defekt nicht bei dir persönlich meldet.
Der verweist Dich höchstens an einen ANWALT, damit Du mit und durch ihm den Rechtsweg einschlagen musst.
Jetzt aber hier zu erwarten, das EBAY für Dich in die Mühle der Gewährleistung springen soll ist die Erwartung eines Kindes, das da noch Aufklärungsbedarf hätte.
Gut und kurz auf den Punkt gebracht.