Dhl Paket ist nicht angekommen wurde zurückgeschickt - was soll das heißen?
Ich habe mir auf Amazon einen ranzen für 40€ bestellt und normalerweise sollte es heute ankommen -.-
Ich habe mir die dhl Paket App runtergelaufen um die Sendung zu verfolgen nun steht da " der Empfänger ist unbekannt.die weitere Behandlung der Sendung wird überprüft."
Was soll das heißen
Auf Amazon steht dass das Paket zurückgeschickt wurde
Nächste Woche Montag (07.09.2015) fängt bei mir meine Schule an und ich brauche den Ranzen -.-
Bekommen wir nun unser Geld zurück ???
(Ich bin 14 deshalb bezahlen meine Eltern alles)
Danke im Voraus :-/.
3 Antworten
Klar wenn ihr die Ware nicht bekommt bekommt ihr euer Geld zurück. Jedoch wird Amazon vielleicht die Gebühr für den Versand behalten. Scheint als hättet ihr euren Namen falsch geschrieben oder keinen Namen am Klingelschild. Vielleicht war auch das Paket beschädigt sodass man den Empfänger nicht mehr lesen konnte.
Ich habe gerade alles nochmal überprüft
Die Hausnummer stand nicht dabei es muss daran liegen
Wie kann ich die Adresse ändern um dann die Hausnummer einzugeben also auf Amazon
Das kannst du nur wenn du neu bestellst. Du müsstest bei Amazon anrufen um jetzt noch etwas an deiner Bestellung zu ändern.
Überprüf deine Adresse nochmal, dort scheint etwas nicht zu stimmen
Einfach mal direkt bei dhl nachfragen, was da passiert ist. "Empfänger unbekannt" hört sich für mich so an, als wäre kein (oder ein falscher) Name auf dem Paket und deshalb konnte es nicht zugestellt werden.
Gib bei E-Mails an dhl unbedingt die Trackingnummer an.