CHECK24 Übermittlung an den Anbieter bis 11.10.2024?
Ich habe vorgestern also am 09.10 einen Handyvertrag bei freenet über Check24 abgeschlossen, und die Ausweisdaten später nachgetragen. Ich habe auch direkt danach eine Bestellbestätigung von Check24 bekommen. Heute aber habe ich eine Nachricht bekommen dass Check24 noch rückfragen hat und als ich angerufen habe wurde gesagt dass Ausweisdaten noch nachgetragen werden müssen, obwohl ich das ja schon getan habe. Was ist das Problem?
1 Antwort
Diese Frage kannst Du nur gemeinsam mit Check24 klären.
Ich gehe davon aus, dass Du den Vertrag über die Onlineplattform abgeschlossen hast. Jetzt kommen die Frage an Dich.
Hast Du da ein Konto abgelegt und den Vertrag über Deinem Nutzeraccount abgeschlossen? Oder hast Du daa als Gast abgeschlossen, wo Du lediglich die persönlichen Daten eingetragen hast?
Wie hast Du Deine Ausweisdsten nachgetragen? Über den möglichen Nutzeraccount? Via Mail? Oder anderweitig?
Es ist in Deinem Fall seht wahrscheinlich, dass Check24 Deine nachgetragenen Ausweisdsten Deiner Vertragsnummer.nicht zuordnen konnten. D.h. zwar nicht, dass Du Ausweisdaten nicht geschickt hast, aber möglicherweise eben nicht über den Weg, der automatisch zu Deinem Vertrag/Konto führt.
Wie gesagt fehlt hier die Information, WIE Du die Daten nachgetragen hast und ob Du dazu eine Bestätigung hast. Ansonsten einfach nochmals die Daten zuschicken. Passiert ja nix.