Zusätzliches Abo bei Freenet-Handyvertrag abgeschlossen?
ich habe heute mit dem Kundenservice von freenet bezüglich meines Vertrags telefoniert. Am Ende des Gesprächs wurden mir ohne mein Wissen zwei zusätzliche Abos hinzugefügt, denen ich offenbar unbewusst zugestimmt habe.
Ich möchte diese Abos umgehend kündigen wie mache ich das ? auf der freenet seite gibt es keine kündigungsoption…
1 Antwort
Telefonisch abgeschlossene Verträge müssen nochmals schriftlich bestätigt werden. Insofern brauchst du die beiden Optionen nicht zu kündigen, sondern kannst der Einrichtung widersprechen. So etwas passiert bei Freenet leider häufiger.
Zudem muss es eigentlich einen Kündigungsbutton im Kundencenter geben. Wenn der nicht auffindbar ist, dann wende dich schriftlich an Freenet und fordere das Unternehmen auf, die Buchung zu stornieren. Auch ein Besuch bei der Verbraucherzentrale kann sich eventuell lohnen.