Apple iPhone Gewährleistungsfall wer übernimmt?
Hallo,
bei meinem iPhone ist heute ein kleiner Defekt aufgetreten. Eine pinke Linie zieht sich vertikal durch den ganzen Bildschirm. Es trat urplötzlich auf als ich morgens aufgestanden bin. Ich war heute im Apple Store und wollte einen Gewährleistungsanspruch geltend machen da ich das Handy im Juli 2020 gekauft habe. Da ich das Handy aber nicht bei Apple direkt gekauft habe sondern bei einem gewerblichem Händler auf Ebay wurde mir dort gesagt, das ich mich an Ihn wenden soll.
Ich habe vor 4 Tagen eine Nachricht dort hin geschickt, mit der Frage wie ich weiter verfahren soll aber habe bis heute keine Antwort zurückbekommen. Eine Telefonnummer ist leider nicht hinterlegt, gibt es irgendwas das ich noch tun kann oder sollte ich einfach akzeptieren und die Reparatur selbst bezahlen ?
5 Antworten
Apple hat hier völlig recht. Als Hersteller tritt Apple nur für die eingeschränkte Herstellergarantie ein. Diese gilt ein Jahr, sofern man keine Erweiterung dazu kauft.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt nur im Verhältnis zwischen Käufer und Verkäufer. Wenn der sich nicht meldet, dann kann man da versuchen gegen vorzugehen, aber da nach 6 Monaten ohnehin Du in der Beweislast bist, würde ich tatsächlich die Reparatur selbst bezahlen. Das wird günstiger und weniger nervenaufreibend sein.
Apple bietet 12 Monate Garantie. Das ist was völlig anderes als Gewährleistung. Die Garantie ist abgelaufen, damit ist nun der Händler mit der Gewährleistung an der Reihe. Die Gewährleistung gilt zwar 24 Monate, womit du also noch im Rahmen bist, jedoch liegt die Beweispflicht nach 6 Monaten bei dir. Du musst nun nachweisen, dass bereits bei Übergabe des Produktes ein Mangel bestand. Wenn du das nicht kannst - wovon auszugehen ist - musst du die Reparatur selbst zahlen.
Die Garantie ist abgelaufen, bei der Gewährleistung musst du (!) nachweisen, dass der Fehler schon beim Neukauf vorlag. Das wird dir nicht gelingen.
Gewährleistung muss ggü. dem Händler geltend gemacht werden. Was Apple anbietet, ist die Garantie, das ist was anderes und die ist bereits abgelaufen.
Gewährleistung bedeutet jedoch, dass der Mangel schon von Anfang an vorhanden gewesen sein muss. Das musst du nun nachweisen, was du nicht kannst. Somit wirst du die Reparatur selbst zahlen müssen, da hier sicherlich kein Kulanzfall vorliegt.
Gewährleistung ist von Apple nur 1 Jahr deswegen musst du wohl die Reperatur selber zahlen
Also der Support hat mir gesagt das Apple dir ein Jahr Gewährleistung gibt und das 2. Jahr dann über den Verkäufer ist. Ich weiß nicht wie das bei eBay aussieht
Hast du falsch verstanden. Apple gibt 1 Jahr Garantie. Das hat aber rein gar nichts mit der Gewaehrleistung zu tun.
Das ist dummes Zeug. Apple gibt ein Jahr Garantie. Das ist etwas völlig Anderes als Gewährleistung und frewillig. 24 Monate gesetzliche Gewährleistung MUSS der Händler geben für Mängel die schon bei Übergabe bestanden, was nach sechs Monaten vom Kunden zu beweisen ist.
Gewaehrleistung ist natuerlich auch bei Apple 24 Monate. Die kommt hier aber nicht in Betracht, weil das Geraet nicht bei Apple gekauft wurde.