Eine Frage zu der Telekom Gewährleistung von 24 Monaten, kennt sich jemand damit aus oder hatte Erfahrungen bereits?
folgendes, ich habe ein iPhone 14 Pro über eBay gekauft. Ein halbes Jahr funktionierte es top und ohne Probleme, jetzt seit dem ich ein Update auf ios 18 gemacht habe, weist der Bildschirm Fehler auf (es gibt keinerlei glasrisse, Dellen oder Reparaturen am Handy). Gestern war ich im Apple Store und man sagte mir ich habe noch eine Gewährleistung über die Telekom. Und ich soll dort vorbei.
hat jemand Erfahrungen damit ? Bisher habe ich ebenso keine Rechnung gefunden obwohl ich diese ziemlich sicher irgendwo habe. Was wäre wenn ich keine finde? Läuft das über die Seriennummer des iPhones trotzdem?
danke für eure Hilfe!
3 Antworten
Kontaktiere die Telekom, die pflegen die Seriennummer in ihrem System und darüber sollte es zur Not gehen
wenn das Teil über die Telekom bei eBay gekauft wurde (du,m gugg) dann schau in den Mails nach, dort wirst ja ne pdf-Rechnung bekommen haben
Kleinanzeigen, nicht eBay Kleinanzeigen, die haben mit eBay nicht mehr am Hut und das schon seit einiger Zeit
Gut dann brauchst du die original-rechnung vom Vorbesitzer sowie Nachweis, daß du es von dem rechtmäßig erworben hast
Dann kannst dich an die Telekom wegen Gewährleistung wenden
Hallo RobinSch123,
du kannst für alle Geräte die von uns direkt verkauft wurden, eine Handy-Reparatur im Rahmen der Gewährleistung anstoßen: Handy-Reparatur
Die Rechnung wirst du dafür brauchen, da die uns vorliegenden Angaben ja vom Verkäufer und nicht dir stammen.
Ob das Gerät kostenfrei im Rahmen der Gewährleistung repariert / getauscht wird, oder ob es sich um einen kostenpflichtigen Service handelt, wird dann im weiteren Verlauf und Überprüfung des Gerät festgestellt.
Du kannst dann natürlich entscheiden.
^Marco
Naja du wirst doch sicherlich irgendwo eine Rechnung auffinden können, ggf. per Mail oder so. Meist reicht auch schon eine Auftragsbestätigung oder Bestellnummer. Grundsätzlich hat Apple aber recht. Der Gewährleistungsanspruch ist ggü. dem Händler/Verkäufer, also der Telekom geltend zu machen (verkauft die Telekom über eBay iPhones??). Insbesondere in den ersten 12 der 24 Monate liegt die Beweispflicht auch beim Händler, hier hast du sehr gute Chancen ohne Probleme ein neues Gerät oder Reparatur ohne jegliche Kosten zu erhalten.
Das Gerät wurde gebraucht bei eBay Kleinanzeigen gekauft. Der Vorbesitzer kaufte es direkt bei der Telekom.
Das Gerät wurde gebraucht bei eBay Kleinanzeigen gekauft. Der Vorbesitzer kaufte es direkt bei der Telekom.