2x IPhone 14 aus Amazon Lieferung geklaut, was tun?

Hallo da draußen,

Ich bin etwas verzweifelt.

Ich bin vor etwa 3 Monaten zu meiner Freundin gezogen und bisher bei meinem alten Zuhause hatte ich noch nie Probleme mit Amazon Lieferungen, aber seit ich hier wohne ist es etwas seltsam.

Artikel werden halb geöffnet und einfach in den Flur gelegt, Amazon boten sagen mir die hätten meine Lieferung nicht obwohl ich diese in ihrem Fahrzeug tracken kann, und nun ist das für mich überhaupt schlimmste in diesem Kontext passiert, meine Bestellung wurde zwei Mal im Lieferprozess gestohlen.

Zunächst habe ich ein iPhone 14 bestellt, die Lieferung kam einen Tag verspätet, ich muss extra einen einmal Code angeben damit die Lieferung auch ganz sicher an mich übergeben wird, ich mache das Paket auf und es ist etwas vollkommen anderes drin was zufällig dasselbe Gewicht hat, kann ja einmal passieren dass da im Sortierprozess was falsch gelaufen ist.

Ich es also dem Kundenservice erklärt, Kulanterweise direkt eine komplette Erstattung der Kosten bekommen und dasselbe Produkt also nochmal bestellt für Heute.

Heute kam das Paket dann wieder an, ich habe also wieder diesen Code angeben müssen, öffne wieder das Paket und es befindet sich wieder etwas komplett anderes dort drin.

Diesmal war der Amazon Support aber nicht so hilfsbereit, ich musste also Fotos machen, ihnen das Paket komplett zurück schicken und darf jetzt 2 - 4 Wochen auf eine Bearbeitung warten was ich eine Unverschämtheit bei dem Warenwert finde.

Im Internet habe ich gelesen dass das gängige Maschen sind, gerade bei IPhones, kann ich in Zukunft überhaupt noch teurere Sachen bei Amazon bestellen?

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Weiß ein Amazon Lieferant was im Paket steckt?

Mir kam die Frage auf weil sich vor kurzem etwas eigenartiges bei der Zustellung meines Amazon Pakets ereignet hat. Und zwar habe ich mir ein Ipad mit Schutzhülle und Folie bestellt welche alle zusammen ankommen sollten. Dadurch das man seine Amazon Bestellung durch den Live Tracker verfolgen kann habe ich den Paketboten vor der Tür abgefangen. Diese waren zu zweit und haben zwei von drei Paketen versucht in mein Postkasten zu quetschen. Daraufhin habe ich sie damit konfrontiert, dass man doch anklingeln könnte und es ganz normal dem Empfänger überreichen könnte. Woraufhin einer der Zusteller meinte das es sich um einen Praktikanten handelt. Na ja seis drum. Mir fiel direkt auf das das Paket worin sich das Ipad befand nicht "herausgerückt" wurde, nachdem ich die zwei dünneren Päkchen aufgerissen habe. Ich konnte vom Live Tracker aber sehen, dass es sich im Wagen befinden musste und ich auch bei der Übergabe ein Einmalpasswort vorlesen sollte (Passwort aus 6 Zahlen was der Empfänger dem Zusteller bei teuren Zustellungen vorlesen muss um zwecks der Sicherheit) , welches ich zuvor von Amazon erhielt. Das kam mir schon sehr komisch vor und ich habe den Zusteller darauf angesprochen und ihm mein Handy mit dem Tracker vorgezeigt. Er meinte irgendwie nur, "nein das waren alle Pakete es kommt bestimmt noch ein zweiter Wagen von Amazon". Ist bei uns in der Gegend zwar sehr ungewöhnlich, aber ich habe nichts weiter dazu gesagt. Als sie wieder zum Auto gingen stand ich noch an der Tür und habe denen von dort einen doch schon recht ernsten Blick zugeworfen, weil mir das alles schon sehr komisch und faul rüberkam und ich bis dato auch noch nie sowas erlebt habe. Der Zusteller bemerkte das ich misstrauisch wurde und tat so als ob er nochmals nach meiner Bestellung suchen würde, wobei ich auch gespürt habe das er angespannt und nervös wurde. Und was soll ich sagen ein Wunder er zog mein Paket ausgerechnet zwischen dem Platz des Fahrers und Beifahrers raus wo sich der "Schaltknüppel" befindet raus, als ob er es sich dort zuvor zurechtgelegt und versteckt hatte. Ich will niemand etwas unterstellen und vielleicht war es auch ein sehr blöder zufall, aber haben die zwei Zusteller versucht dort ein Ipad zu stehlen?. Ich meine es kommt ja oft vor das Zusteller Ware mitgehen lassen und ich wäre auch aus der Sache raus da ich ganz einfach beweisen könnte,dass das Paket bei mir nicht ankam weil nach keinem Passwort verlangt wurde aber wie dreist ist das denn Bitte. Und woher hätten die das wissen können, dass sich im Paket etwas wertvolles befindet, haben die es geahnt weil für dieses Päkchen ein Einmallpasswort verlangt wird? Ich muss dazu auch sagen, dass alle Sachen im Amazon Karton kamen und keines aufgerissen war, also hätten sie es auch nicht sehen können. Ich wäre über eure Antworten dankbar.

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DHL Paket vermisst, wer kann mir Tipps geben?

Hey Leute,

Ich hatte mir über Vodafone das neue Samsung Galaxy Z Flip4 vorbestellt. Angegeben war dort, dass das Gerät erst am 28.08.22 kommen sollte. Da ich mich aber ab dem 22.08.22 in Kroatien befinde, habe ich das Paket an meine Eltern adressiert, ebenfalls mit dem Namen meines Vaters. (Dies ist ein Einfamilienhaus, Frau und Mann, keine weiteren Bewohner und nur ein Name an der Klingel).

Am 16.08.22 habe ich per E-Mail eine Benachrichtigung erhalten, dass das Gerät verschickt wurde, ebenfalls mit Sendungsnummer. Nun freute ich mich, und ein geplanter Zustelltermin war am 17.08.22.

Am 17.08.22 verfolgte ich natürlich den Verlauf der Zustellung per Sendungsverfolgungsnummer. Ich selbst war leider im Dienst, meine Eltern haben sich aber dazu bereit erklärt, auf das Paket zu warten. Adressiert an meinen Vater, da das Paket nur persönlich mit Vorlage eines Ausweises ausgehändigt werden darf (so kenne ich es, wenn ein neuwertiges Gerät von Vodafone verschickt wird).

Gegen 09 Uhr wurde das Paket in das Zustellfahrzeug geladen. Anschließend gab ich meinem Vater bescheid, dass es in den nächsten Stunden ankommen würde.

Eine Stunde später kam die Benachrichtigung, dass das Paket in eine Packstation zu Abholung bereit liegt. Ich wunderte mich, weshalb, denn meine Eltern waren zuhause. Dementsprechend erstmal meinen Vater angerufen, und die Auskunft erhalten, dass kein Zusteller vor Ort war, ebenfalls wurde keine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten gelegt.

--- Fortsetzung in der antwort ---

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