Hallo ich habe über 1 Monat bezahlte Ware zurückgesendet, ich habe die Sendungsnummer und es kam am 25.01.2021 schon an. Ich habe Zara mehrmals kontaktiert dass die mir mein Geld zurückerstatten darauf bekam ich von denen diese email nachricht:
"vielen Dank für Ihren Kontakt zu Zara.
Unsere Fachabteilung hat Ihr Anliegen bezüglich der fehlenden Erstattung ausgiebig geprüft.
Leider teilt uns die Fachabteilung mit, dass wir Ihren Wünschen nicht entsprechen können. Aus diesem Grund können wir Ihnen die Gutschrift für besagten Artikel nicht anbieten. Das liegt daran, dass keine Warenbewegung im System einzusehen ist.
Wir entschuldigen uns für eventuell bereitete Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie dennoch weiterhin ein treuer Kunde bei uns bleiben."
Wie unverschämt ist das ??? Bekomme ich meine Ware wenigstens zurück? Was kann man dagegen machen? Die können doch nicht sowas einfachso abziehen wenn ich den Sendungsnummer habe???