Hallo Zusammen,
ich habe ein Problem mit ZARA:
Schonmal vorweg: Ich habe da schon sehr oft bestellt und bisher ging auch immer alles gut, auch mit der Retoure.
Aber bei der letzten Bestellung habe ich die Retoure zu spät weggeschickt (also Retourniert) und habe dann die E-Mail bekommen, dass meine Rücksendung nicht akzeptiert wurde, weil die zu spät ankam UND dass mir die Sachen wieder zurückgeschickt werden. Ok meine Schuld und hab die Bestellung dann auch brav bezahlt per Klarna.
JETZT ABER (3 Monate später) habe ich IMMER NOCH KEINE Rücksendung der bereits gezahlten Sachen erhalten.
Was kann ich tun? Kann ich eine Minderung vom Kaufpreis verlangen? Hat Zara als Händler da keine Frist, die sie einhalten muss, um mir die Sachen wieder zurück zu schicken?
Denn die 2 Waren sind Sommerkleidung und jetzt haben wir schon Winter, also tragen kann ich die Sachen dieses Jahr eh nicht mehr :(!!!