Zara Bestellung zurückgeben?
Hey, und zwar besteht folgendes Problem:
Rückgabe per Elektronischen Beleg bei DHL-Pick Up Station möglich oder muss man einen Rückgabeschein per e-Mail beantragen? Auf dem elektronischen Beleg (e-Mail) steht das der Beleg unerlässlich (-> brauchbar) für Rückgabe ist. Sobald ich auf der Website von Zara ein Rückgabetikett anfordere, wird dies abgelehnt als „nicht möglich“. Meine Mutter ist mal mit einem Screenshot vom Beleg zu einer Pick-Up Station von DHL gegangen, da wurde das Paket nicht angenommen, weil der Beleg angeblich nicht ging. Was soll ich jetzt machen?
2 Antworten
Auf der Website von Zara ist genau beschrieben, wie eine Rücksendung zu erfolgen hat.
Und wenn man sich nicht exakt daran hält, dann wird das auch nichts.
Also solltest Du überprüfen, ob Du Dich genau an das Rückgabeprocedere gehalten hast, aber wahrscheinlich eher nicht.
Das könnte sein.
Ich weiß es aber nicht, da ich die Rückgabebedingungen von Zara nicht kenne, lies bitte selbst nochmal nach.
Kannst du Zara nicht anschreiben oder anrufen?
Idk, hab jetzt keine Lust extra da anzurufen. Könnte es daran gelegen haben, dass ich meiner Mutter nur ein Screenshot vom Beleg gegeben hab?
Ja, da steht der Rückgabe-Beleg wird für die Rückgabe eines Pakets benötigt und muss immer dabei sein. Kann es daran liegen das meine Mutter davon nur ein Screenshot hatte und die Geräte diese Screenshots nicht annehmen?