Wo kann ich mich über einen Vermögensberater der DVAG beschweren?

Hallo zusammen!

Zunächst die Vorgeschichte:

Leider wurde ich durch die DVAG (ob Vorsatz oder nicht sei mal dahingestellt) bei meiner Wohngebäudeversicherung nicht ganz ehrlich beraten. Mir wurde die Versicherung als günstiger und besser verkauft mit unbegrenzte Versicherungssumme bla bla bla.

Zufälligerweise, fast genau nach 14 Tage (Gesetzliche Widerrufsrecht) meldete sich der Berater: man muss das Nebengebäude extra versichern, da es zu gross ist. Natürlich nicht umsonst.

Ab diesem Moment wurde ich stutzig.

Hinzukommt, dass die alte Rechtsschutzversicherung meiner Frau nicht wie besprochen durch den Berater (per Vollmacht) gekündigt wurde. Wir waren also über 1 Jahr lang doppelt versichert. Zum Glück haben wir durch die Rechtsschutz meiner Frau eine Rückabwicklung des Versicherungsvertrags inkl. Rückzahlung der Beiträge erwirken können.

In den kommenden Monate / Jahre haben wir dann so gut wie alle Versicherungen, die über die DVAG abgeschlossen wurden gekündigt. Bis auf meine Berufsunfähigkeitsversicherung.

Seit diesem Jahr hat sich mein Beitrag für die BU fast verdoppelt (durch Wegfall von Kundenbonus, Rabatt durch den Vermögensberater).

Daraufhin habe ich vor 2 Wochen bei "meinem" Vermögensberater angefragt, wieso sich die Beträge nun fast verdoppelt haben bei nahezu gleichbleibende BU-Rente.

Leider bekomme ich bis heute keine Antwort.

Nun zu der eigentlichen Frage:

wo ich mich am geschicktesten über den Vermögensberater beschweren. Macht das überhaupt Sinn, da er gleichzeitig Regionalleiter ist?

Also es geht nicht darum, dass alles teuer ist, sondern um das ignorieren meiner Anfrage zum bestehenden Vertrag.

Mein Gedanke war, mich an die Zentrale zu wenden mit dem Hinweis, dass die Beratung durch den Vermögensberater verweigert wird.

Oder sollte ich nochmal auf den Berater mit versöhnlichen Worten zugehen?

Was meint ihr?

Würde mich sehr über Tipps und Vorschläge freuen.

Versicherung, Recht, Beschwerde

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