Ebay Kleinanzeigen Kauf: Ware defekt angekommen aufgrund mangelnder Verpackung, was tun? Nachforschung Post Dauer?

Hallo!

Folgender Sachverhalt:

Ich habe vor 1 Woche 3 Steinbackformen über Ebay Kleinanzeigen erstanden. Es ist soweit alles problemlos abgelaufen. Die Kommunikation war freundlich, Datenaustausch hat gut funktioniert und das Paket war schnell da. Ein Traum soweit. Allerdings stellte ich nach Öffnen fest, dass die Formen katastrophal verpackt waren, so dass 1 davon zu Bruch gegangen ist. Prinzipiell war es wirklich verwunderlich, dass es nur 1 der 3 Formen getroffen hat. Die Verpackung lässt sich folgendermaßen beschreiben: Jede Form wurde in eine Plastiktüte gesteckt und das ganze dann in einem Karton verschickt, der noch "gut Luft" hatte. Kein Wunder, dass das nicht hält. Ich also freundlich die Verkäuferin angeschrieben, dass 1 Form zu Bruch gekommen ist und ich Sie bitten möchte den Transportschaden bei der Post zu melden (Das Paket war ja versichert). Ich wies aber auch auf die mangelhafte Verpackung hin und bat um Rückmeldung. 

Leider wurde ab sofort der Tonfall eher schroff. Es fielen Aussagen, wie sie hätte ja gar nicht versenden wollen und das wäre jetzt meine eigene Schuld. Ich bat sie nochmals um Nachforschung und sie meinte, sie würde diese am Montag (gestern) veranlassen. Nun habe ich bis heute nichts von ihr gehört und sie erneut angeschrieben. Genervt kam zurück, dass sie jetzt auch nichts machen könne. Sie habe die Schadensmeldung gemacht und sie meldet sich wieder, wenn sie näheres weiß. Unterlagen, eine Bearbeitunsgsnummer o.ä. gibt es nicht. Ich habe jetzt nur etwas Angst, dass die Post den Schaden ablehnt, weil die Verpackung ja schließlich mangelhaft war und soweit ich weiß, hätte der Karton auch einen Hinweis auf den zerbrechlichen Inhalt aufweisen müssen.  Kann ich irgendwie raus finden, ob die Dame tatsächlich eine Schadensmeldung gemacht hat? Wie lange dauert eine solche Bearbeitung normalerweise? Muss die Verkäuferin im Zweifelsfall haften oder ist es tatsächlich mein eigenes Pech?

Die Schadenssummer beläuft sich übrigens auf 50,00 €. Ich habe den Karton, die Tüten und auch die Formen noch alle hier stehen, alles fotografiert und dokumentiert.

Vielen Dank für zahlreiche Antworten!

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