Hallo!

Folgender Sachverhalt:

Ich habe vor 1 Woche 3 Steinbackformen über Ebay Kleinanzeigen erstanden. Es ist soweit alles problemlos abgelaufen. Die Kommunikation war freundlich, Datenaustausch hat gut funktioniert und das Paket war schnell da. Ein Traum soweit. Allerdings stellte ich nach Öffnen fest, dass die Formen katastrophal verpackt waren, so dass 1 davon zu Bruch gegangen ist. Prinzipiell war es wirklich verwunderlich, dass es nur 1 der 3 Formen getroffen hat. Die Verpackung lässt sich folgendermaßen beschreiben: Jede Form wurde in eine Plastiktüte gesteckt und das ganze dann in einem Karton verschickt, der noch "gut Luft" hatte. Kein Wunder, dass das nicht hält. Ich also freundlich die Verkäuferin angeschrieben, dass 1 Form zu Bruch gekommen ist und ich Sie bitten möchte den Transportschaden bei der Post zu melden (Das Paket war ja versichert). Ich wies aber auch auf die mangelhafte Verpackung hin und bat um Rückmeldung. 

Leider wurde ab sofort der Tonfall eher schroff. Es fielen Aussagen, wie sie hätte ja gar nicht versenden wollen und das wäre jetzt meine eigene Schuld. Ich bat sie nochmals um Nachforschung und sie meinte, sie würde diese am Montag (gestern) veranlassen. Nun habe ich bis heute nichts von ihr gehört und sie erneut angeschrieben. Genervt kam zurück, dass sie jetzt auch nichts machen könne. Sie habe die Schadensmeldung gemacht und sie meldet sich wieder, wenn sie näheres weiß. Unterlagen, eine Bearbeitunsgsnummer o.ä. gibt es nicht. Ich habe jetzt nur etwas Angst, dass die Post den Schaden ablehnt, weil die Verpackung ja schließlich mangelhaft war und soweit ich weiß, hätte der Karton auch einen Hinweis auf den zerbrechlichen Inhalt aufweisen müssen.  Kann ich irgendwie raus finden, ob die Dame tatsächlich eine Schadensmeldung gemacht hat? Wie lange dauert eine solche Bearbeitung normalerweise? Muss die Verkäuferin im Zweifelsfall haften oder ist es tatsächlich mein eigenes Pech?

Die Schadenssummer beläuft sich übrigens auf 50,00 €. Ich habe den Karton, die Tüten und auch die Formen noch alle hier stehen, alles fotografiert und dokumentiert.

Vielen Dank für zahlreiche Antworten!

Hallo!

Ich habe ein großes Problem und weiß nicht so richtig, wie ich mich verhalten soll.

Ich habe vor ca. 2,5 Wochen ein paar Schuhe bei Ebay Kleinanzeigen verkauft. Soweit so gut. Eigentlich wollte ich vorzugsweise an Selbstabholer verkaufen, hatte aber dann ein paar Anfragen wegen Versand. Also habe ich mich breitschlagen lassen und einer jungen Dame dann den Versand bejaht. Ich hatte die Schuhe für 6,00 €VB inseriert und Sie bot mir 10 € insgesamt an. Auch dem stimmte ich zu und sendete ihr meine Paypaladresse und meine Bankverbindung mit der Bitte um Ihre Adresse. Darauf erhielt ich auch prompt eine Antwort und die Information, dass Sie per Überweisung zahle, weil sie kein Paypal habe.

Alles ok, ich das Paket verpackt und auf Zahlungseingang gewartet. Der kam etwa 3 Tage später an einem Donnerstag. Ich schrieb ihr daraufhin eine Mail, dass ich das Paket erst Samstag zur Post bringen kann, da ich Donnerstags lange arbeite und Freitag es nicht schaffe, da die Post da nur bis 12 auf hat. Daraufhin kam die erste böse Mail, ziemlich primitiv: Wie ich mir das vorstellen würde, Sie habe sofort bezahlt und könnte dann ja wohl auch einen zügigeren Versand erwarten und so weiter. daraufhin habe ich ihr meine Situation erklärt und sie um Geduld gebeten. Sie zeigte null Verständnis, erzählte mir von Haus, Mann, Kindern, Job und was weiß ich und dass Sie trotzdem immer am Tag des Geldeingangs versenden würde und Sie das eine Sauerei fände. Ich habe darauf erst mal nicht mehr geantwortet. In der Nacht (!) darauf kamen dann mehrere Emails, regelrecht Terror, dass ich ihr das Paket schicken soll und wenn Sie es bis Samstag nicht habe würde sie zur Polizei gehen und überhaupt. Das war mir ehrlich gesagt schon fast zu blöd und ich bat ihr an, das Geld zurück zu überweisen, weil ich es definitiv nicht schaffen würde, das Paket Freitag abzugeben. Das wollte Sie dann auch nicht,

Nun habe ich, in weiser Voraussicht, das Paket wie versprochen Samstags zu Hermes gebracht und beim Versand drauf gelegt, damit ich eine Sendungsverfolgung habe. Diese sagt mir jetzt, dass das Paket zurück auf dem Weg zu mir ist, weil die Annahme verweigert wurde. Die Käuferin reagiert auf meine Mails natürlich null, obwohl Sie vorher immer SOFORT geantwortet hat.

Jetzt frage ich mich was soll ich tun? Soll ich das Paket annehmen und der Dame einfach 4,51 € zurück erstatten (10 € abzüglich der entstandenen Versandkosten)? Oder selbst die Annahme wieder verweigern? Würde es dann wieder zu ihr geschickt werden? Oder doch noch warten? Die letzte Mail von ihr war, dass Sie angeblich Anzeige bei der Polizei erstattet habe, weil ich mich weigern würde, ihr die Ware zu schicken (glaub ich zwar nicht dran..) Ich warte inzwischen seit 4 Tagen auf eine Rückmeldung von Ihr.

Wie seht ihr das? Was soll ich tun?

Wer kann mir das beantworten? Habe mich soeben verliebt;)