Hey, ich habe vor kurzem etwas bei Amazon bestellt und (aus Versehen) an meine alte Adresse geschickt. Über die DHL-Sendungsverfolgung habe ich dann gesehen, dass es nicht zustellbar war und zurückgesendet wird. Ich habe dann bei Amazon den Verkäufer angeschrieben, ihm gesagt was passiert ist und ob es mit der Rückerstattung klappen würde (weil ich es ja nicht selber zurückgeschickt habe, sondern DHL das automatisch gemacht hat, wollte ich zur Sicherheit nachfragen). Er hat dann geantwortet, dass es für ihn nicht schön sei und DHL jetzt wegen der Rücksendung den doppelten Versand haben möchte und ob ich eine Idee hätte, was wir mit den Kosten machen sollen. Ich habe dann mit meiner Freundin geredet und die meinte, das sollte eig. nichts extra kosten, es sei denn, er schickt es mir nochmal zu, aber für mich macht es erstmal Sinn, dass die Rücksendung den gleichen Versand kostet wie die Lieferung, daher wollte ich euch mal Fragen, ob der Verkäufer Recht hat und ich ihn die Versandkosten von der Rückerstattung abziehen lassen muss/soll.

Liebe Grüße

Hallo zusammen,

ich habe mir vor 2 Tagen bei Amazon ohuhu Alkoholmarker bestellt. Ich hab sie ausgepackt und auf dem mitgelieferten swatch sheet die farben getestet. Ich habe auch 2-3 Seiten in einem Ausmalbuch damit coloriert und festgestellt Sie gefallen mir nicht wirklich. Nun zur Frage:

Kann ich die Marker jetzt zurückschicken ? Wie hoch denkt ihr ist die Chance dass Amazon sie zurück nimmt ? Vielleicht wenn ich behaupte das Swatch sheet würde fehlen ? Und wenn sie nicht zurück genommen werden, denkt ihr ich bekomme die Stifte auf ebay los ?

Vielen Dank im Vorraus für eure Antworten

Hallo,

ich habe mir etwas auf Vinted/Kleinanzeigen bestellt und der Verkäufer hat das Paket los geschickt. Jetzt steht da Rücksendung zurück zum Versender ? Obwohl das Paket in der Zielregion angekommen ist. Weiss jemand was da los ist??

Vielen Dank schonmal für eure Antworten.

Hallo, ich muss mich bei Klarna Rechnungskauf nun per Ausweis und Selfie indentifizieren. Leider bricht/stürzt Klarna immer ab, sonald ich nachdem Ausweisfotos ein Selfie machen möchte. "Kamerazugriff wurde verweigert" steht dann immer. Ich habe bereits mit dem Kundenservice geschrieben aber leider können die auch nicht helfen.. Ich habe schon alles neu installiert und bei den Einstellungen unter Apps Klarna die Berechtigung für die Kamera gegeben. Was könnte das Problem sein, dass es bei dem Selfiefoto immer abbricht,? Kennt sich jemand aus? Ich habe ein neues Samsung Handy, wo kann man noch den Kamerazugriff einstellen?

Guten Tag, folgende Situation:

- Kunde reklamiert Ware.

- Kunde bekommt parallel neue Ware zugeschickt + Retourenlabel für die angeblich defekte Ware. 

- Kunde schickt defekte Ware mit meinem Label zurück.

- Unterwegs wird Paket beschädigt und DHL sendet Bilder. Auch von dem Inhalt des Paketes. Im Paket war jedoch nicht die defekte Ware sondern 2 andere Artikel! 

- DHL hat diese Ware an den Kunden zurückgeschickt, da er Versender ist (Wir jedoch Vertragspartner von DHL – war ja unser Label).

Kunde ist unkooperativ. Er möchte uns das von DHL zurückgesendete Paket mit falscher Ware nicht geben.

Ich vermute das der Kunde Labels vertauscht hat und in unser Paket die falsche Ware gepackt hat. Diese hätte zu Amazon gesollt (Ist ein Amazon Artikel der teurer ist wie unser Artikel).

Jetzt kann er Sie ja noch zu Amazon schicken und bekommt da sein Geld 😉

Unser Gerät ist vermutlich zu Amazon gegangen und wurde vernichtet. So würde das Ganze Sinn machen.

Jetzt die Frage der Haftung:

Normal haften wir, da wir dem Kunden das Label übersendet haben. 

Ich habe jedoch etwas recherchiert. Da DHL das Paket geöffnet hat und falsche Ware im Paket war, ist davon auszugehen, dass der Kunde nicht die Vertragliche Ware versendet hat. Daher muss er uns nun Nachweisen, dass er die korrekte Ware verpackt hat! Das kann er nicht, er hat lediglich den Anlieferungsnachweis. 

Somit hätten wir das Recht ihm den verlorenen Artikel in Rechnung zu stellen?!

Retourenlabel reicht aus oder? Man muss nicht extra noch für den Widerrufs etwas tun?

Hallo,

ich habe vor ca einem Monat Kopfhörer bestellt dieses aber dann zurückgeschickt.

Jedoch ist bis heute immer noch nicht das Paket bei Amazon angekommen und DHL gibt mir und darf mir auch keine weiteren infos geben.

Jetzt habe ich versucht Amazon zu kontaktieren, aber ich finde keine email oder so von denen um sie zu erreichen und deren Hilfe auf der Seite hilft mir auch nicht weiter.

Also wie kann ich jetzt von denen vordern oder es ihnen sagen, dass die mal nach meinem Paket schauen sollen und wo es ist.

Wäre sehr dankbar wenn mir jemand helfen kann.

Ich habe eine Retoure an zara zurückgeschickt. Zara hat meinen retourenschein von UPS nicht akzeptiert, alles was ich von ihnen zuhören bekam war das ich ihre Retourenbelege nicht genutzt habe. Ich habe aber alles richtig gemacht, retoure online angemeldet und den Code bei UPS scannen lassen. Da mir zara überhaupt nicht helfen wollte bin ich selbst auf die Suche nach meiner Retoure gegangen. Es hat sich raus gestellt das die Dame bei der UPS annahme Stelle die retouren vertauscht hat. Ich habe eine sendenummer von einer fremden retoure bekommen und wo meine Retoure gelandet ist kann mir niemand sagen. Zara verlangt das ich meine Rechnung bezahle und UPS kann mir trotz mehreren Anfragen nicht weiter helfen. Wie soll ich weiter vorgehen?

Ich habe ein Mainboard verkauft. Ich habe nur die originale Verpackung kann ich da jetzt einfach bei dhl es abgeben mit marke drauf?

Ich habe bei Esprit im Sommer bestellt. Zwei verschiedene Bestellungen. In der ersten Bestellung fehlte ein Teil, welches ich auf dem Retoureschein auch vermerkt habe und natürlich auch nicht bezahlt habe. Dazu kam nun eine Zahlungsaufforderung, obwohl diese Ware nie bei mir ankam.Viele E-Mails habe ich an Esprit geschrieben und die einzigen Rückmeldungen dazu waren Zahlungsaufforderungen und nun die 1. Mahnung.

In der zweiten Bestellung habe ich 4 Teile zurückgeschickt und davon kamen, laut Esprit, nur zwei an und auch da folge nun die Zahlungsaufforderung und folgend die 1. Mahnung.

Ich bin ratlos und weiß auch nicht mehr, an wen ich mich bei diesem Thema wenden muss/ kann.

Die aktuelle Situation ist für die Mitarbeiter nicht einfach und da habe ich definitiv Verständnis! Aber deshalb kann ich nicht für Ware zahlen, die ich überhaupt nicht erhalten bzw. behalten habe. Hat jemand einen Tipp? Wir sprechen hier von über 100€!

Habe eine Retoure an den Verkäufer zurückgeschickt den Artikel den ich zurückgeschickt habe habe ich per ein neues Paket erhalten (Noch nicht abgeholt) und dies ist auch keine vom Verkäufer verweigerte Annahme einer retoure was passiert wenn ich das Paket annehme Erstattung kam schon bereits und ist auf dem Konto von dem zurückgesendeten Artikel

Eine Ware, die ich an ein Hermes Paketshop versendet habe, wurde wegen Lagerfristüberschreitung(innerhalb von 10 Tagen nicht abgeholt) retourniert.

Jetzt laut Sendungsverfolgungsnummer ist die Ware wohl wieder in meinem Ort.

Bei der Hotline versteht mich keiner.

Denn ich kann es sehen die nicht?

Das ist doch Verarsche hoch 3.

Und man kann doch sehen dass die Ware zurück wieder ging.

Und dann habe ich auch nichts mehr damit am Hut, will die Ware auch nicht, was ich dem Versender(Verkäufer) gemailt habe.

Online gibt es viele Graffiti Shops wie Betterrun, aber alle haben Versandkosten von mindestens 5€. Gibt es einen Shop, bei dem der Versand günstiger oder kostenlos ist und die Dosen trotzdem so viel kosten?

Hallo, ich hab einen 6pm Pullover mit einem 100€ Code gekauft und er ist mir zugroß was würde jetzt passieren wenn ich ihn zurückschicke ist der Code wieder gültig oder wird das Geld auf mein Konto überwiesen?

Das mit den shein Geschenk Karten es ist irgendwie verwirrend das rauszufinden, es gibt irgendwie welche aber die sind irgendwie bisschen anders irgendwie nur zugeschickt und das man die dann irgendwie beim Kauf direkt einlösen kann nur?

Also im Internet, wo man die dann einlöst und dann einen Betrag auf dem Konto hat

Bspw. Amazon usw.

Welche fallen euch ein?

Ich habe ein Smartphone bei Amazon bestellt. Ich habe dieses (innerhalb der 14 Tage) zurückgesendet. Ich habe das Handy auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Später habe ich dann erfahren, dass ich auch mein Google-Konto hätte entfernen müssen. Sonst könne man sich nicht mit einem neuen Account anmelden, falls das Handy weiterverkauft wird. Ich habe beim Amazon-Chat nachgefragt. Dort hat man mir (zweimal) versichert, dass das kein Problem sei, weil alle technischen Geräte zurückgesetzt würden. Irgendwie vertraue ich da aber auf die Aussage nicht. Ich habe mittlerweile das Handy über den Browser von meinem Account entfernt und das Passwort geändert. Ich mache mir also weniger Sorgen um den Datenschutz, als die Rücksendebedingungen von Amazon. Hat da jemand Erfahrungen?

Ich hab mir anfang Mai eine elektrische Zahnbürste über Amazon gekauft. Das Problem ist, dass sie seit kurzen nicht mehr geht. Also entweder vibriert sie gar nicht oder nur ganz minimal, dass es nicht auffällt. Kann ich das Produkt zurück erstatten lassen? Und wie?